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运营杂谈»第162期:相逢客线下36家连锁店打造一个完整的O2O闭环。

第162期:相逢客线下36家连锁店打造一个完整的O2O闭环。

有赞•一发 2015-09-01 6501 浏览 17 评论 | 只看楼主 [打印]    
今夜数读:用数字解读微电商之道


相逢客家喻户晓的休闲食品店、抓住节日特点以及产品特性相结合,开展活动引起粉丝关注度,同时运用节日气氛增加与粉丝的互动,从而提高其转化率。经过一步步的积累以及粉丝的传播,每月销量可突破增长至百万! 创造惊人利润!并且利用其线下30多家门店与微商城结合起来,用其线下门店的优势与粉丝拉拢增加其黏贴度再将其全新的020生态模式联合微商城、微分销、微连锁、微代购等形式,成功的打造一个完整的O2O闭环。
【店主解读】
也许10年前我们错过了QQ;八年前我们错过了淘宝;五年前我们错过了微博;但是如今我们不能在错过020!
PC互联网已经成为过去,移动互联网才是新时代的爆发。如今会有许多人都处于一个迷茫的状态,大家都会问微商城怎么做?O2O怎么执行?活动怎么开展?微网站怎么推广?那么下面我就简单的分享下我们“相逢客”是怎么做这线下36家门店与线上微商城的结合!
目前我们线下36家连锁店都属于持续可发展的阶段在经营,那么问题归咎于如何做好线上营销带动线下销售呢?我们“相逢客”主要以休闲食品为主,所以我们深挖了这类消费者的习惯,喜爱及需求做了全方位的分析调查,才从而开展我们的计划!我们利用了线上的所有平台:有赞微小店,有赞微商城,微信公众号,微博包括苏宁相关的平台我们都在做。那么首先我们要确定的就是要有1.丰富多样的线上展示2.灵活多变的促销手段3.趣味十足的活动策划4.强悍使用的业务功能5.个性鲜明的行业需求 最起码要规划好以上的事情才开展我们微商城的建设,微商城除了内容的建设整体视觉效果要给人一种突出鲜明又与产品相关的感觉。对于消费者要说,一个商家的微网站的吸引力就是产品成交的开始,所以我们需要对消费者对粉丝提供1.全面完整的产品信息分类2.便宜实惠的促销信息3.精彩纷呈的互动活动4.方便快捷额消费决策5.......以消费者为中心出发点开展微商城。
其实推广渠道有许多,只是看你如何去利用?如何去开展?比如有赞的全员开店;粉丝的带动性传播;微信公众的软文推广;实体店的店面推广等等。我们“相逢客”已经对线下的连锁店经营打好了基础与口碑,所以只要把微商城的建设和发展做好,将其线下门店的优势与粉丝拉拢增加其黏贴度再将其全新的020生态模式联合微商城、微分销、微连锁、微代购等形式即可把O2O联合打造起来,成功的打造一个完整的O2O闭环!!
【专访】有赞拍档明星—联创CEO雷锋


有赞拍档明星—联创CEO雷锋
我告诉自己:我的人生,应该是拼搏的!所以,我不顾家人的反对辞掉了工作,踏上了一段崭新的旅程。

       我是雷锋(群客服-社区志愿者),在这里为大家讲述一下我与“有赞”的故事。
       曾经我有着一份令很多人羡慕的稳定的工作。但在我看来,二十几岁的年纪就要接受接近老龄化的工作状态,每月拿着固定的收入,只能维持基本生活,周而复始,非常可怕。后来在2013年时接触到“口袋通”,那时候大家都是在微信传图卖东西,我觉得“口袋通”是一个趋势,顿时产生了兴趣。那个时候上班研究,下班回家也在研究,废寝忘食。因为曾经所学的是计算机专业,对于软件功能非常敏感,加上当时移动互联网端已经进入一个蓬勃发展并且趋于稳定的状态,我认为移动互联网必将进入一个大爆炸的时代。所以通过两个月的潜心研究,对口袋通等微信平台有了基本的了解与掌握,于是我做了在当时另所有人诧异的决定:辞掉了收入稳定的工作,专职做口袋通的运营,以及店铺搭建。
       在做这个决定的那一段时间我也非常矛盾,一方面是收入稳定的工作,另一方面是一个完全陌生、未知的领域。加上亲人、朋友、女友的不理解,我也曾怀疑过自己:这条路选择的到底对么?可是每当我坐在办公桌前看着周围的人日复一日重复着相同的工作的时候,我告诉自己:我的人生,应该是拼搏的!所以,我不顾家人的反对辞掉了工作,踏上了一段崭新的旅程。
       就这样,有赞的道路就这样开始了,一开始只是研究技术,当有赞志愿者,负责所有群内的技术回答问题。通过做志愿者让我学习到了很多,更透彻的解了有赞平台。所以大家都问我为什么叫雷锋,因为我想去帮助一些与我梦想相同的人,我要做有赞里的雷锋!
       可是两个月的时间内,没有分文的收入,这段日子大概是我人生二十几年来最难熬的日子。亲友们一再劝说,反对的更加严重。可是自己选择的道路就要这么轻易放弃么?转念一想,我放弃的东西已经够多了,索性就放手一搏,越是不被认可,越是要自我证明。
       就在这个时候有一位做服装生意的朋友,找到我决定合作,店铺接手装修,运营,可是半年的时间内业绩非常低,我的收入仍然微薄。此时,家里人的反对意见愈加强烈。由于无法支付生活的开销,我做起了兼职,白天去商场做导购,晚上回来做有赞,但是我仍然坚持自己内心最初的想法,未曾放弃。
      

经过一段时间的磨砺,合作的商城业绩稳步上升,每日成交额度千元左右,就在这个时候有赞招募服务商,我果断的报名了。那时候是没有个人拍档 的,我属于第一个。注册后我便亲自下到市场跑业务,开始了我梦想的旅途。但由于是东北地区的原因,发展相对落后,业务开展的非常艰难。连续外跑一个月服装类、坚果类、生鲜类、特产类的业务,却无一例成交。就在这时黑龙江线下的一家网络公司开了一个网络第三方软件的推广,我便去做了“卧底”,目的为了学习。学习过程中我把群里所有的老板都加为微信好友,他们成了我最精准的客人,之后通过与这些老板的交流沟通以及我主动为其提供运营方面的帮助,终于功夫不负有心人,很快就有一个老板主动要求我作为他公司的微信运营。

       拍档这条道路并不是一开始就是一帆风顺的。在做有赞初期,由于缺少经验,对客户深层次需求不能完全掌握,加上与客户沟通方面存在问题,我也失去过一次好的机会。
       合作的客户是一位年销售额在三千万左右的化妆品连锁店的60后老板,由于眼光长远、思想开拓使得她想走o2o的营销模式。但是在与客户沟通的时候,我没精准的谈到移动端究竟能为线下企业带来什么样的帮助。前期方案的漏点,销售群体画像,竞争对手,群体年龄,这些在初期定位的时候都没能呈现给客户,营销策略中出现很多漏洞。加上最开始急于求成,开单心切,也忽略了很多客户成本的问题。最后,即使我拿出我做了几天几夜的方案,几次登门拜访,还是失去了客户对我的信任,最终失败了。我想这个事情要是放在现在,肯定不会是这个结果。
       所以我也想告诉拍档们,要把你的热度传染给商家,让他能身体力行的加入进来,体验到有赞能给他带来的效益,要思路条理清晰的呈现出你的方案,否则,即使你想法再多,不能传达给客户,结果也等同于零。不管到什么时候,都要踏实的去做好每一件工作。多站在客户角度想问题,不要急功近利,拿出方案前一定要经过运营团队审核后,做到最完善再交给客户。

       我曾经合作过一家做了十二年的化妆品批发公司,经过反复的策划,最终定位目标,走供货商路线。在确定方向定位过程中经常会出现意见分歧,甚至单单因为一个产品价格,我会与老板争论的面红耳赤,最终老板还是被我说服,并相信我的能力与经验,决定把所有线上业务全部由我处理,他不再过问。
       在分销市场,产品详情页是很重要的,但是分销商说明是更重要的,经过不断的努力,一个月的时间上了两万分销商,月均50000。作为供货商:品质、价格、分销商,三者缺一不可。但是最能产生利益的当属分销商,那么怎么与分销商产生粘性以及忠诚度呢?

原因

1、有赞分销平台不完善的分销系统,导致了供货商与粉丝距离化、难沟通、培训难、新品与活动无法与分销商讲解。
2、分销商一般都是大学生、全职妈妈,对于营销、后台操作都是零基础,所以需要整合分销商资源。
思路

       在建群的时候是为了解决以上问题,考虑过微信群,因为微信群40人后只能是通过好友拉拽才能进,非常的麻烦,经过反复的测试,决定前期从分销说明下功夫,从有赞平台引流到QQ群,然后从QQ群引流到微信群,搭建分销百人微信群。
粘性+忠诚

1. QQ群达到100人建立微信群,刚建立微信群的第一天晚上是一期产品普及培训课,从百人群中挑选出3位领导者,一位团长,两位副团长,三个人负责群内的专业知识,以及有赞微小店系统的操作。
2. 微信群建立第二天,白天一天的时间,我会审查这100人的微小店,对于这群里所有群的小店进行一个诊断,适合上架什么商品,以及产品分类特别杂的,发送整改通知。
3. 每晚8点的九宫图,以及产品图片文案,会统一发到群里检查群里团长会检查每一个人的推送,如有不推送,一律警告,警告三次清退此群。
4. 想做分销商必须购买产品试用,然后进行销售,否则一律清退。
5. 奖罚制度,5个群为一个大团,大团内业绩高的团队,会有发货送礼,为分销商提供礼品,定期现金奖励。
6. 每月二次产品普及知识,营销课程。
       想做整合会很累,希望供货商对于分销商一定要重视起来,我的分销商都是一群00后,出于一份责任,想给他们带来高业绩,高收入,当每一位分销商叫你一句“老大”时,我就决心要带他们闯出一片天地!
       经过这家店铺的运营,以及自己人脉圈子的扩展,陆续又接管了两家店铺的运营,目前月薪是3w左右。因为在当地人脉圈子的扩展,客户转介绍的非常多,以至于现在自己手里的单要提前预约,雷锋现在已经从一个个人拍档转型成为一家拍档公司。
       做拍档,我的初衷就是做一个真真正正能为线下企业做一点实事的拍档,我要成为东北三省的指定拍档,我要努力改变东北三省的市场。目前一谈到东北的线上企业寥寥无几,所以我的梦想是让所有东北的企业家们,通过互联网这个平台能发展壮大。
       移动端市场鱼龙混杂,但是市场还是比较广阔。我们没有理由不去帮助那些希望通过移动互联网改变其发展命运的企业,更不能自私到为了自己一点点的利益,就去挣传统企业的钱,而没有真正解决他们遇见的问题,因为在这个经济大背景下,他们已经输不起了。同样,作为一个有良心的拍档,这些事情就是当下乃至未来我要坚持不懈的事情。


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      金鱼℃   黄金   2015-09-01 | 只看该作者
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        普洱茶雕   铂金   2015-09-01 | 只看该作者
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          老沈   有赞学院   2015-09-01 | 只看该作者
          雷锋,赞一个

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                白圣翔   钻石   2015-09-01 | 只看该作者
                雷锋是个好同志!

                  微享-蓝莓   铂金   2015-09-01 | 只看该作者
                  学习雷锋好榜样

                    雷锋好样的,我们拍档都要多多学习啊!
                    无分享、不电商
                    有赞拍档 · 专注微营销,加我免费分析店铺情况,专注装修、运营、落

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