自动回复无效

我设了关键字自动回复和关注自动回复,但一直不起作用,现在发现在微信公众平台可以收到信息,但在口袋通里收不到信息,这是不是就是原因.已重复授权几次仍无法解决问题
求大家帮忙破解此难题,谢谢

同求！我是关键词自动回复没有反映！ 关注自动回复有！

我以前也遇到过，不过现在好了，具体解决方法， 可以试着，生新绑定公众号，删除以前的，重新设定自动回复消息，再不行就找官方客户，我就是这么解决的，

一如即往 发表于 2014-12-18 10:51
我以前也遇到过，不过现在好了，具体解决方法， 可以试着，生新绑定公众号，删除以前的，重新设定自动回复 ...

重新绑定不是所东西都要重新弄吗?

随风随行09 发表于 2014-12-18 10:55
重新绑定不是所东西都要重新弄吗?

不是， 这个绑定功能只是  连接店铺与公众号的而以，

重新设定自动回复，是尽量让你的自动回复功能 能恢复正常

一如即往 发表于 2014-12-18 11:04
不是， 这个绑定功能只是  连接店铺与公众号的而以，

重新设定自动回复，是尽量让你的自动回复功能 能恢 ...

问题是我是认证服务号,没法解除绑定,只能重新授权,但授权没用.
最可悲的是我不知道怎么联系客服