售后维权

我22号在商城不小心下单买了个分销商品的枕头，当时就直接申请维权退款了，但是商家到24号才处理我的订单，并且说已经发货了。但是我的商品状态时未发货，所以退款申请只能选择“退款但不退货”。再次提交申请，商家还是拒绝了，给我留了快递号。刚才快递给我打电话，我直接说拒签。但是现在的维权被我关闭了，那怎么办？

我以为关闭现在的维权订单，就能显示发货信息，然后再次申请的时候就能选择“退款退货”的理由，但是关闭订单后，才发现不能再次提交维权申请了，现在货品我也拒签了，维权订单也关闭了，供货商会给我退钱吗？并且供货商在我提交维权申请后的两天才给我处理订单，并且处理的时候就已经给我发货了，这是不是供货商的过失。

您好，您联系商家沟通一下看是否帮助处理哦～如果商家不帮助处理的，您可以在此反馈哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-25 16:57
您好，您联系商家沟通一下看是否帮助处理哦～如果商家不帮助处理的，您可以在此反馈哦～ ...

我就是商家，现在维权订单关闭了，联系供货商也没人理我，货品我刚拒签，供货商如果收到退货，我再联系供货商，还是不理我的话怎么办？

您好，您先联系供货商确认下供货商的态度，如果供货商不处理的，可以在买家维权板块发帖，会有维权工作人员进行跟进哦～