每天葡萄酒超市是一家传统的线下葡萄酒连锁品牌，成立5年来在全国六省拥有直营门店25家。由于一开始就定位走大众消费路线，门店酒品比较丰富（涵盖30多个国家SKU超过3000），价格比同行业或百货超市更底，另外还提供免费试饮和市内送货上门服务，市场化运作，会员制营销，就算遭遇酒类行业最寒冷的“三公”经费调整，生意丝毫不受影响，反而还有增长。
2014年7月为跟上移动互联网的步伐，我们开通了1个微信服务号和1个订阅号，到12月底，服务号粉丝17000左右，全部来自自然关注和门店阶段性活动推广，当时服务号定位主要以门店活动报道和葡萄酒资讯为主，没做任何促销推广。由于团队人手不够，经验缺乏，订阅号运作两个月后就暂停了，当时粉丝才800个左右。
微商城线上首战告捷
神羽葡萄酒品鉴套装上线第一波
6小时成交2941单，成交金额达11万
商品流量UV：26942 PV: 52296
主要推广渠道：（纯移动端推广）
1、公众号群发（活动前一周，通过微信红包吸粉，3天吸粉60000+）；
2、朋友圈大咖送礼引流（例如：白鸦送礼350份，楼层超过1750）；
3、内部员工、好友朋友圈转发；
4、微信群转发。
作为一家毫无电商基础的传统企业，短时间取得这样的成绩，已经很不错了。——冷面说
我想说的是为了转型、为了突破和创新，我们确实很拼的！
《参与感》一口气买了50本，花两天时间组织同事一起研读，学习、讨论...
凌晨2点还在讨论微电商选哪个平台好，凌晨5点深圳直飞杭州找有赞，陌生拜访谈合作...
为了学习微电商技术，CEO带队凌晨赶高铁到广州参加有赞沙龙...为了赶时间差点出车祸
每天是一种精神，与时间无关。
关于每天微电商首战告捷总结四点心得：
产品有爆点
①产品超越用户期望
价格不变的情况下，客户收到1瓶酒和收到1套酒的感觉肯定是不一样的。
为了超越用户预期，不惜将销售价格定到酒的成本价，再赠送3件礼品：1个精美水晶杯，1把纯钢开酒刀，1本品酒知识小册子，酒和赠品全部打包成一个套，我们定了一个超低价36.5元（每天），然而这还不包含后来定制包装和快递的成本！
②包装要有个性
活动开始前，我们做过一次内测，主要通过内部100多个同事朋友圈转发，三个小时左右成交了468套，当时主要有两个目的：一是测试订单处理和打包发货的流程和速度，二是调研客户对商品的评价（体验感）；
后来反馈最大的问题就是外包装。我们当时用的是保利荣泡沫和普通纸箱，体验感确实很普通，和其他包装没有差别。于是立马改版，换成飞机盒和珍珠棉，并作了防撞加强，外盒印了黑、黄，两个颜色，加印LOGO，瞬间高大上了。殊不知，这包装成本又增加了好多啊！
对于任何一个了解一点葡萄酒的人来说，这绝对是一个亏血本的活动，然而我们的目的很简单：就是为了做推广嘛！（线下门店免费送酒都送过几万瓶，也不差这点啊，每天真是土豪！），其实在活动策划之初，我们还想过定3.65元，后来调研很多朋友反对，一致认为那样门槛太低了，估计分分钟就可以秒掉；
内容有逼格
①拍摄产品视频，更形象，更真实
葡萄酒本身就是一个体验感很强东西，加上整个行业鱼龙混杂，大家都有一种错误的认知：进口的东西一定不便宜，便宜肯定无好货。所以为了让客户通过页面就能感受到产品的品质，我们专门实地拍摄了这款酒的品酒视频，直接放到了商品详情页面，真实才是力量。（目前这个品酒视频的播放次数已达4.7万）；
②了解用户真实需求，内容化繁为简，突出重点
众观绝大多数同行业的商品描述，从基本介绍到葡萄品种，再到配餐建议、国家、产区、试饮场合、喝葡萄酒的好处...等等，介绍的确实很详细，但是我们真正有考虑到用户的感受吗？另外很多模块是可以省略的，比如产区、品种，这个恐怕只有专业学者才会去研究吧，客户了解这个干嘛？看了也不一定立马记住，个人认为客户其实最想知道的是这个酒大概什么口味，是不是自己喜欢的类型，或者价格合不合适，另外很多人手机还是2G网络，如果没有WIFI，没有3G/4G，整个页面估计半天打不开，严重影响体验，进而就降低转化了。
所以我们将最初1500字的商品介绍和十几张图片，精简到100字左右，形成6张精美图片，每张图片大小控制在70KB左右，一共加起来才不超过500KB，大大提升了页面的打开速度。
互动有情趣
①客户必须一个一个抓
根据后台物流状态，针对已签收客户，我们有安排客服小妹做电话回访，只要认可我们活动的客户，统一用微信小号添加客户为好友，方便后期跟进和二次转化，事实证明这一举措确实是很有必要的。
②竭尽所能，让客户满意
另外有部分客户收到货有问题的，比如杯子碎了，或者一个星期还没收到货的，针对此类售后，我们也是第一时间电话回访并道歉，并承诺最快速度解决问题，货品碎了的，我们承诺直接重新补发一套，还没收到货的，先安慰客户，再提出补偿建议，补偿措施就是用客服小号添加客户微信，然后立马发个小红包！1.68元、1.98元、3.65元...金额不对，但至少表达一种态度。
③把客户当亲人
大年初一，我们安排了四个客服给所有已成交客户一对一发红包，金额不多每人3.65元，客服妹子发到手抽筋，但是大家觉得很有意义，3.65元每天开心，马上发财~。后来客服反馈，她给客户发个红包3.65元，客户立马回个8.88元，哈哈~就这样跟客户玩起来了，大年初一首先想到的是感恩客户，这样的互动是不是很有意义呢。
推广靠口碑
到第二波抢购结束，我们微信小号的客户数已经突破3000+，此时我们做了一次尝试，筛选部分客户一对一邀请参与转发，并统一制作带参数二维码图片，我们做好图片，客户只要分享图片到朋友圈，好友点击购买即可获得奖励，当时给到客户的奖励是，只要成功介绍5个客户购买，即可免费获赠套装酒1份，此次活动为定向邀请共有216人参与转发，两天时间新增粉丝3271人，转化销售1207单，转化率达36.9%，最高一个客户推荐好友成交21套。
通过此次活动，我们真真切切感受到了口碑传播的巨大力量，同时也再次提醒我们想要持续发展，必须要以用户为中心，做好产品，不断创新和提升服务质量，才有可能飞得更高。
有赞微商城上面的很多玩法确实很给力，对我们线下帮助确实很大！比如：收银台功能，大大节省了客户买单等待的时间成本，前台都不用备零钱了。再如，微信扫码支付1分钱，即可玩套圈游戏，3天时间线下精准吸粉3500+，转化率高达31.5%；1元免费领酒，10天吸粉5000+。案例还有很多。
由于时间仓促，水平有限，内容可能有点多，但句句真情。
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