在第一期我们曾提到过，互联网营销使得销售者与消费者的互动性减少了。制作“互联网事件”可以增加销售者与消费者之间的互动。今天我们再来讲一讲微信营销中，与粉丝交流的重要性，以及这种互动方式对营销的关键作用。 在讲正题之前我想举两个例子，一个是我曾将移动wifi的密码给忘掉了，我直接拨打10086将我遇到的问题发聩给移动客服，移动的客服当即发来解决问题的方法。我按照短信的提示，很快就解决了这个问题。从我遇到问题到解决问题前后大概不到5分钟。另一个是我将QQ的密码忘掉了，我觉得申诉太麻烦；就想能不能通过人工服务很快找回呢？我通过QQ官网找到腾讯客服打过去，则是智能客服。即是某某问题按几，是某某问题按几，我按了一圈的结果还是让我通过申诉才能解决问题。前前后后忙了几分钟问题还是在原点。 我将的这两件事，我想大家或许也遇到过。我不是要粉谁和黑谁，我只是想让大家想想这个问题；同样的客服服务，哪一种令人人感到舒服呢？大家还可以想一想，平时大家在淘宝上运用搜索框搜商品名称的时间多，还是搜店铺名称的多呢？ 电商平台或者说整个互联网都是机械的，或者可以说是“死的”；然而人是活的，是有“温度的”。只有在冷冷的互联网营销中，让消费者感受到温暖，消费者才有可能记得住你。
在微信平台营销中，这一点很明显。为什么像【逻辑思维】、【绽放】、【切糕王子】做有赞会做的那么成功？难道只是因为他那个平台好吗？可是我们都是用的有赞这个平台啊！其实仔细分析有一点很重要就是他们与粉丝之间是有交流的。两百多天不间断的语音消息；带着粉丝去旅游、与粉丝分享；为粉丝提供福利等……
他们做的其实很简单，让粉丝感受到了人的存在。在交流中让大家记住了你，靠个人魅力提高了粉丝的忠诚度。
说的好空啊，来点干货好了。
怎样提高与粉丝的交流？首选个人微信号，做运营的大多数都是认证服务号，一个月只能群发4条消息，跟客户的沟通、活动的递推都不方便。将粉丝都变成运营者的好友，有什么活动朋友圈客户就可以直接了解。像粉丝的咨询，产品的上新推荐很方便的搞定。
公众号粉丝，转个人号粉丝的方法有很多，既然能将粉丝聚集到公众平台，肯定转到个人号也是没问题的。 【龙哲谈运营】每周2、4、7更新，下一期周日不见不散
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