与客户沟通好了取消维权，但客户取消不了维权

与客户沟通好了取消维权，可没办法取消不了
看社区客服说拒绝以后分销客户那边就可以取消了，拒绝维权以后结果客户那边没反应没有维权的单子依旧取消不了
求助解决（客户是分销商本身，通过自己买的）

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