分销商退款未到账

7月19日，我们点击同意退款给分销商，但是买家的银行卡至今没有收到这笔退款。买家的银行卡是建设银行的信用卡。



根据有赞给出的退款提示，我让分销商等待了3天，还是没有收到退款。然后分销商电话联系建行客服查询。没有查询到这笔金额的入账信息。请问是否能在你们的后台帮忙查询一下这笔退款？是否出了什么技术问题。非常感谢。

您好，这笔订单订单有27元已经到账了，还有571元还在退款中呢，退款基本为3-15天内到账，请买家耐心等待呢，另外使用微信支付的。退款到账时也是会有通知的，请关注下。