我分销油桃，客户投诉退款，从哪里投诉？

客户从我分销的那个油桃销售页面购买了两箱油桃

收货后发现，油桃基本都坏掉了（我本人第一次支持购买的时候，收货也发现大部分都坏掉了，觉得果农不易，也就没申请退货。结果发现我的客户也碰到这个状况）

找到订单的页面，发现油桃已经下架，同时也找不到投诉的窗口。。。

求教，如何解决？

感谢！

客户购买成功会收到短信提醒的，从短信中可以进入订单详情并点击“申请退款”来退款～