最个性化的客服制作方法！有赞拍档宜淼之家石头搜集前辈经验总结

废话不多说，直接上图看问题：

[qq]418838158[/qq]

大家都认可的罗辑思维（我也很喜欢），他们的客服设置是这样的。如果碰到问题想要和店主交流，你会去拨打这个400电话吗？

回复内容可见

如图，也是没人理的。(这里不是我要黑罗胖，只是举个熟知的例子指出问题所在。)

相信很多人都遇到或者想到各种各样关于客服的问题，这里我就不一一举例了。

那么有什么好的方法可以解决呢？

一：通过微信平台直接发送消息联系。

1.需要设置固定专业的客服人员

2.需要成熟的客服后台系统（公众号是可以直接回复的但还是不够全面）

那么问题又来了，就算有专门的客服在后台，还是需要不断刷新页面来看客户反馈过来的信息的。因为后台并不是很完善。

来看看另一个“老罗”是如何解决的。

在微信端导航栏里面就设置了客户服务栏目，点击人工服务，马上连线在线客服。其实这已经不是我第一次跟锤子客服聊天了，每一次都很及时回复，每一次客服的服务态度都很好。这让我体验感觉非常好！（老罗的情怀无处不在啊~~haha）

但不是每一个公众号或者有赞商家都有条件或必要专门去开发这样一个接口。

还可以怎么办呢？

二：有赞多客服系统。

1.公众号认证资格，有赞店铺认证资格。

2.个人下载了PC多客服客户端，实验了很多次。经常出现消息延迟网络不同步的问题。可能是我这边的原因。

大家如果满足条件想使用这个功能可以去前辈的帖子学习：

http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=19290&extra=page%3D16

那么没有认证的商家怎么解决？也是有办法的！

三：在商城页面设置售后服务。

已经有很多这样的经验帖子可以在社区了，这里推荐一下前辈的：

http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94209&extra=page%3D1

http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46279

看完前辈的你们肯定会觉得！有用！不错！值得学习。

但是个人觉得，大家都这么弄，没什么个性化的东西在里面，可玩性不高～～

于是我每天都在BBS看一些前辈的经验帖子，终于找到了一篇可以升级的玩法～

原帖地址：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 8216&extra=page%3D2（尊重原创）

在原作者的制作基础上，下面我将自己研究的方法分享给大家！希望对大家有所帮助。

PS：请用谷歌浏览器

扫码拉到最下查看效果:

以下是制作所需要用到的代码：（黄色部分根据自己需要替换）

<table>
<tbody>
   <tr>
     <td style="border:0px; padding:2px;"><imgsrc="http://imgqn.koudaitong.com/upload_files/2015/07/13/FmVMa1j9vx7z1dv5oq7StRgIwXHP.png"></td>
     <td style="border:0px; padding:4px;"><ahref="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=418838158&site=qq&menu=yes"><imgsrc="http://imgqn.koudaitong.com/upload_files/2015/07/13/FqZVZfLlVuexjJx4U711ANgE39HP.png"></a></td>
     <td style="border:0px; padding:4px;"><a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=991828303&site=qq&menu=yes"><imgsrc="http://imgqn.koudaitong.com/upload_files/2015/07/13/Fpp2YY-874DuB-HHXQ7D2BlxPEYr.png"></a></td>
     <td style="border:0px; padding:2px;"><imgsrc="http://imgqn.koudaitong.com/upload_files/2015/07/13/FvRDHEzNBG_1mjYL7QsSz7U08G0I.png"></td>
   </tr>
</tbody>
</table>


第一步：打开有赞后台自定义模板，新建自定义模板

第二步：创建富文本，编辑文字

第三步：右击网页空白处，审查元素（快捷键：Ctrl+shift+i）

第四步：Ctrl+F  查找你刚才在富文本中输入的文字，我这里输入的是 石头。

这里一定要注意把鼠标停留在查找到的对象上，我们要找到的是图中输入框中的文字而不是其他地方的。

第五步：将代码替换文本中的文字。

PS：这里一定要注意，代码替换后要点击一下富文本编辑器上面的工具，任何一个都行（建议点击图片工具），点一下如果预览页面和富文本显示的图片一致就可以了～如图

其实做到这里就可以保存结束了！这个自定义模板是可以放到主页或者商品页面中去的～这个不会的话可以在BBS自行搜索一下。

很多教程都是这样就结束了，傻瓜式的教程。。这里我分享一下我研究的可以自己玩的方法（看了原帖的人会看出我做的和原作者做的不一样）

首先这一堆代码分析一下：

我想看完这个分析图，很多人都明白了。明白代码分别是对应什么东西，就可以根据自己的需要设置几个客服放置几张图片。图片素材的处理一定要根据手机屏幕大小来在PS中进行排版处理，不然不美观。

图片生成链接:可以将处理好的图片直接在有赞后台上传，每张图都会有一个链接，将你的链接替换我代码中的图片链接就可以。

客服QQ号直接将代码中的QQ号码改换成你的客服QQ好就可以，但是QQ一定要开通了QQ推广功能，具体参见：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 952&extra=page%3D14

有赞的售后服务以及客服功能我觉得还是有很多提升空间的～相信有赞会做的更好！在那之前，还等什么，赶紧制作属于自己个性化的客服链接吧～～～

欢迎加个人微信：huonai1992

欢迎关注上海有赞拍档：宜淼之家  有你  有赞  有未来

也是玩的6.。多谢楼主

很好

好多人网商才策划学院 小艺 发表于 2015-7-16 14:37
很好

谢谢鼓励我会继续加油

顶上去！！！！

很实用，效果不错

顶上去！！！！

谢谢楼主，问题解决了

挺不错的。

能帮到大家那我就开心了

66666666666666666666666666蛮好的  不错哦1212