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运营杂谈»天空中最亮的星星

天空中最亮的星星

我是十一 2015-07-11 1046 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
            我从事淘宝也有几个年头了,最近转型到移动互联网,转战到有赞。这个去中性化的平台,万不可以中性化的思想去运营。先说中性化的淘宝吧。所有流量其实是淘宝的,并不是商家的,而商家为了获取流量得付出代价,比如直通车,钻展,甚至灵活如淘客也必须先跳到爱淘宝,再进入商家店,淘宝这存在感是必须要刷一下的。而搜索呢,无非是把别人认为好,需要的东西,展现给人看,它其实是一个中间商。而什么样才是好的呢?好几个维度,比如,人气,销量,信用,价格,正品保障,好评,黄钻买家晒图等等,这些就是增加搜索权重的因素,他们非线性拟合,给店铺,给商品一个权重,一个搜索排序。很多刷单,做好评就是做这些权重,说白了,自欺进而欺人呗。中心化的平台好处是给卖家指明了方向,给买家提供的方便,降低了购物的信任成本。信任通过数据的反馈,再多也是会出错的,也是会变质的,尤其是刷单屡禁不止的时代,这是坏处。有多少商家敢理直气壮的说,我们一单都没刷过?那么,有谁会无视掉搜索权重,无视掉人气,销量,信用这些东西,真正在淘宝上卖货赚钱,活的很滋润的呢?答案是有,但不可复制,比如三哥,比如绽放。比卖货,更高维度的是卖“人”,卖一种“生活”,卖一种“感觉”,卖一种“场景”。这些店,他们具有强烈的个性,可以引起强烈共鸣,而绝大部分个性都是店主自己的,因每个人都是独一无二的存在,他的语气,他的文字,他的脾气,他的调调。淘宝时代,卖货就是卖货,积累的那点可怜的数据,很容易被一阵风吹散,而通过卖货的形式去卖自己,在一个合适的场景,让买家想起自己,种下心锚。而在移动互联网时代,这种卖“人”的方式成为可能,而这种模式更高维度的交易,一定是去中性化的,因为每个人都有自己的舞台,在部分人眼中是强烈的存在。以上种种,就给有赞,给更长尾的我们提供机会。刚加入有赞,很多人商家会问,怎么没有平台,没有搜索,商品也都没有评价,那买家怎么找到我们?有这样疑问的,中淘宝的毒太深,去掉那些经验吧,多了无益。有赞是去中性化的,一定要好好理解去中性化,老子说:我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴。一个真正把舞台交给商家自己的平台,流量是商家的,客户是商家的,什么都是商家的,而它只是一个工具而已。
       那在去中性化的有赞,我们又该如何运营店铺呢?我们说运营店铺,倒不如说是运营一种感觉,运营一种抽象的东西。首先要找准一个定位,它可以是非常非常小,小到只被1%的人喜欢。然后不断的去玩它,让它变得好玩和有趣,也一定要忍受得住寂寞,因为99%的人会不喜欢。对于做偏年轻商品的店主,比如面膜,时尚T恤等等,如果大家微信上有很多90后,甚至95的好友,就会知道,当下最流行的有趣和好玩是什么样子,融入进去,和他们成为朋友,学他们的语气,学他们的交流方式,收集他们经常发的表情,让自己成为他们中的一份子。适当的时候,有艺术的插入自己的广告。总之记住,你不是在卖货,而是在卖自己。在所有商品都同质化的时代,光满足基本需求是不够的,甚至是不及格的,还得满足心理需求,比如认同感,荣誉感,有逼格,好玩,有趣,商品只是一种介质,它传递着价值,连通着自己和买家。
       夜降临,我们开始仰望,照顾天空中最亮的星星们。夜在,或者不在,北极星永远在那里,不离不弃的永远指向北方。我时常在想,那些不被我看到的,更多的星星们,一定更亮,只是被星际尘埃遮蔽了光芒,或者路途遥远,它的光还没有来到,而尘埃总会散去,光总会来到地球,接受更多人的仰望和照顾。夜会不断的循环,而藏在暗处的星星们,每天都会离我们更近一步。其实众多的商家,就像星星,每个都想被买家仰望(流量),照顾(成交),买家只会看到最亮的那些。广为流传的,人人皆知的商家,就像北极星,它定位清晰,不离不弃,提供价值。
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    写得好,文字很有力量!

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