天空中最亮的星星

            我从事淘宝也有几个年头了，最近转型到移动互联网，转战到有赞。这个去中性化的平台，万不可以中性化的思想去运营。先说中性化的淘宝吧。所有流量其实是淘宝的，并不是商家的，而商家为了获取流量得付出代价，比如直通车，钻展，甚至灵活如淘客也必须先跳到爱淘宝，再进入商家店，淘宝这存在感是必须要刷一下的。而搜索呢，无非是把别人认为好，需要的东西，展现给人看，它其实是一个中间商。而什么样才是好的呢？好几个维度，比如，人气，销量，信用，价格，正品保障，好评，黄钻买家晒图等等，这些就是增加搜索权重的因素，他们非线性拟合，给店铺，给商品一个权重，一个搜索排序。很多刷单，做好评就是做这些权重，说白了，自欺进而欺人呗。中心化的平台好处是给卖家指明了方向，给买家提供的方便，降低了购物的信任成本。信任通过数据的反馈，再多也是会出错的，也是会变质的，尤其是刷单屡禁不止的时代，这是坏处。有多少商家敢理直气壮的说，我们一单都没刷过？那么，有谁会无视掉搜索权重，无视掉人气，销量，信用这些东西，真正在淘宝上卖货赚钱，活的很滋润的呢？答案是有，但不可复制，比如三哥，比如绽放。比卖货，更高维度的是卖“人”，卖一种“生活”，卖一种“感觉”，卖一种“场景”。这些店，他们具有强烈的个性，可以引起强烈共鸣，而绝大部分个性都是店主自己的，因每个人都是独一无二的存在，他的语气，他的文字，他的脾气，他的调调。淘宝时代，卖货就是卖货，积累的那点可怜的数据，很容易被一阵风吹散，而通过卖货的形式去卖自己，在一个合适的场景，让买家想起自己，种下心锚。而在移动互联网时代，这种卖“人”的方式成为可能，而这种模式更高维度的交易，一定是去中性化的，因为每个人都有自己的舞台，在部分人眼中是强烈的存在。以上种种，就给有赞，给更长尾的我们提供机会。刚加入有赞，很多人商家会问，怎么没有平台，没有搜索，商品也都没有评价，那买家怎么找到我们？有这样疑问的，中淘宝的毒太深，去掉那些经验吧，多了无益。有赞是去中性化的，一定要好好理解去中性化，老子说：我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。一个真正把舞台交给商家自己的平台，流量是商家的，客户是商家的，什么都是商家的，而它只是一个工具而已。
       那在去中性化的有赞，我们又该如何运营店铺呢？我们说运营店铺，倒不如说是运营一种感觉，运营一种抽象的东西。首先要找准一个定位，它可以是非常非常小，小到只被1%的人喜欢。然后不断的去玩它，让它变得好玩和有趣，也一定要忍受得住寂寞，因为99%的人会不喜欢。对于做偏年轻商品的店主，比如面膜，时尚T恤等等，如果大家微信上有很多90后，甚至95的好友，就会知道，当下最流行的有趣和好玩是什么样子，融入进去，和他们成为朋友，学他们的语气，学他们的交流方式，收集他们经常发的表情，让自己成为他们中的一份子。适当的时候，有艺术的插入自己的广告。总之记住，你不是在卖货，而是在卖自己。在所有商品都同质化的时代，光满足基本需求是不够的，甚至是不及格的，还得满足心理需求，比如认同感，荣誉感，有逼格，好玩，有趣，商品只是一种介质，它传递着价值，连通着自己和买家。
       夜降临，我们开始仰望，照顾天空中最亮的星星们。夜在，或者不在，北极星永远在那里，不离不弃的永远指向北方。我时常在想，那些不被我看到的，更多的星星们，一定更亮，只是被星际尘埃遮蔽了光芒，或者路途遥远，它的光还没有来到，而尘埃总会散去，光总会来到地球，接受更多人的仰望和照顾。夜会不断的循环，而藏在暗处的星星们，每天都会离我们更近一步。其实众多的商家，就像星星，每个都想被买家仰望（流量），照顾（成交），买家只会看到最亮的那些。广为流传的，人人皆知的商家，就像北极星，它定位清晰，不离不弃，提供价值。

写得好，文字很有力量！