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第125期:商家必看!高转化的店铺是如何打造的?

有赞•一发 2015-07-10 9405 浏览 21 评论 | 只看楼主 [打印]    
今夜数读:用数字解读微电商之道



我们真正做我们的公众号“花果山水果旗舰店”并且让它快速增加有赞的订单量也就是最近三个月的事情。开始时候说实话也是不断尝试各种方法给这个公众号导粉,比如利用其它公众号的文章附带花果山旗舰店的链接,但是效果都不太好,订单量也比较少。后来我们通过各种办法,最终也算是找到了涨粉和增加销量的一些办法,粉丝也已经从当初的小几千增长到1W6以上,并且很多都是忠实客户。回头看,这段时间比较成功的运营经验可以总结为以下几点,就拿出来和大家分享啦,希望不被嫌弃:
一、增强与粉丝的互动。开始时候,因为从没做过这件事,各种方法都不太管用,偶然的一个灵感打开了局面。我们设计部门一直在做产品的宣传页,当时正要做包装设计,不知道做什么好。后来灵机一动,我们利用我们产品的包装,在包装上面印制微信公众号的二维码,并且扫描二维码能够参加我们的对联大赛,大赛活动优胜者就能获得水果大礼包。这个活动的互动性很高,很多客户参加了我们的活动。通过这个活动,增强了我们和粉丝的互动性,并且每天都能拉进来一定量的粉丝,粉丝保持稳定增长。这个例子说明,想办法和粉丝互动非常关键,另外,要看看自己是否充分利用了自身的涨粉资源。
二、寻找合作对象。就是寻找潜在的合作对象。花果山是做水果生意的,而且我们的水果品质是很好的,我们就能够利用这个优势找到潜在的合作对象。举个例子,某个金融机构为了提升客户满意度,会每天发送各种优惠信息,而这种信息自然需要和商家合作,他们有粉丝量分享给商家,而商家则能提供现实的产品或者服务,互相满足需求。因此,通过这个机会,花果山和某金融机构合作,通过让出一些利润和他们一起做活动,达到共赢的目的,他们提高了客户的满意度,而我们则通过他们的公众号引入了自己的客户,粉丝量和销售额都有比较大的增长。可见,合作共赢,是一个很有效的办法。
三、做活动。活动必须要做,77吃货节花果山也是参与者,通过这次活动引来了不少流量,销售额也是杠杠的,通过活动还提高了 我们的知名度,因此不能放过所有机会去参加大型活动!此外,商家自己也要想办法做活动,比如目前我们在做团购活动,我们之 前一期活动的效果非常好,就是最顶上的截图,点击量和销售量都十分感人!因此,想办法做出一个好的活动,不仅涨粉,还能刺 激销量,更是增强用户粘度的好方法!
最后,必须要保证产品、售后、客服的质量。水果生意注重客户回购,培养忠实消费者群体,因此,产品的质量是我们一直关心的,客服也在不断完善。而水果生意本身需要考虑的因素很多很多,缺失一环,粉丝就会离你而去,因此我们也在继续探索当中,改善各个环节的缺陷,不断努力进步。套用句俗话,不忘初心,方得始终!我们其实和广大的微商一样,刚刚在路上。

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纯天然无公害“干货”市场,向牛人学习,少走弯路就是快速奔跑!


半年,仅靠4000粉丝!销量12.5吨,46万业绩,我们做到了!
我不会写帖子,只是这几天也陷入了一些困境,同时确实也有一些微不足道经验,就想着还是跟大家说说,各位看官看的上的来聊聊,看不上的就权当我是一个陌路人,各忙各的吧!
     先来看看店铺状况吧!


    这个是14年9月30号到15年6月29号的店铺营业状况图,数据我整理一下:
    销量:12.5吨  订单:五千四百余单,营业额:几近46万!
    那么,是怎样的一个客户数据支持出来这样的业绩呢?来看客户统计图


总页面浏览逾十万次!



总商品浏览次数逾100万次!

    看到这里,估计很多人都想说,你们这个公众号肯定得有上万甚至上十万的粉丝才能做到吧?真的,有很多的同行在交流时都提到,粉丝转化很低,页面浏览量很少,成交不理想!一年想卖个十来万,估计得有上万粉!真的如此吗?来看看我们现在有多少粉丝!


现有粉丝5768人

    对,不用瞠目结舌,我们目前只有5000多粉丝!其中还有将近1000粉丝是注册公众账号进行认证时刷的僵尸粉,也就是说9个月时间,我们4000粉丝贡献了46万的业绩!!悄悄告诉你,4000粉丝其实只有1000左右进行了转化!,3000人是未开发的沉睡粉!
    好了,估计能看到这里的都想问,你们怎么做的?其实这几天我也在思考我们是怎么做到的?做业绩,真的就这么难?
    好吧!不卖关子了,我分享一下我们的做法!大家一起来讨论一下吧,万一对你们有帮助呢?

第一:记住一句话,粉丝不仅仅是一个数据,一个数字后对着一个人
    也就是说。流量是人,人是有行为的,是有习性的!不要天天盯着流量怎么来,在你流量来之前,想想的店铺你的产品怎么招待好人!

    首先,我就不讲哪些页面如果编辑,详情页如何优化,卖点如何突出啦这些东西,淘宝的讲堂上有很多的相关视频,讲的很完善,不用我多嘴,但不是说这些不重要,很重要,这些是基础,是根基,但是我今天先说说怎么抓住人的习性来做文章!

    其实,有赞的功能是很强大的!他们的组建对人的习性有很完美的匹配!人在网上的消费心里其实很容易分析的,我总结了以下几个方面:

    1、求廉的消费心理;2、求新奇的消费心理;3、求便捷的消费心理;4、求实的消费心理

    其中,求实是最基础的,没人想买回去一个甚至连观赏价值都没有的商品回家扔到垃圾桶里!即便是冲动型消费,也是在某一点上打动了消费者,使其觉得当下是有用处的,才会下单!

    这几点,不用多讲他们是什么意思,我们来说说怎么通过有赞来抓住利用这些习性!
    第一:优惠券,这个思路其实很简单,跟淘宝天猫的非常类似,淘宝天猫讲究千人千面的流量格局,所以商家就想尽办法和客服发生关系,那么微信也是,你可以通过优惠券的形式,把你其他平台的老客户引导到你的微信商城上!
    如果你担心其他的平台转化降低业绩下滑,那就真的是很蠢了!业绩是自己,要看总额不要只看一个点,天猫一年投入几十万,可是有赞一年一分钱不投入,同样收入46万业绩,为什么不做有赞?
    优惠券不仅是跟老客户建立链接的一个纽带,更是抓住了电商消费者求廉的消费心理,现在大家普遍的思维,都是电商一定会比实体便宜一点,那何不就顺着这个思维,就便宜一点呢?!
    第二,使用订单返现功能,有赞的订单返现功能我们先来看一下他的设置

订单返现可以随机对买家前n笔订单以现金红包的形式来返现,大家都知道,现在微信最火的互动方式是什么?对,红包,火的一塌糊涂,那这个功能,你有通么?
    第三:积分,积分其实是我最喜欢的一个有赞功能!但是很多人却不会用,总有刚刚入行的朋友跟我说,有赞的积分真的很鸡肋,又不能兑换商品也不能抵用现金,呵呵,其实不是的,要看你怎么利用!用的好,客户其实会觉得很新奇很好玩,粘性和复购自然会有所提升,那,积分改怎么玩呢?
    首先,你得有自己的积分制度,购物返多少积分,签到返多少积分,参加调查,参与活动给多少积分?这些积分又该怎么用,都要有制度!
    积分的给予制度,我们是这样做的,大家可以参考一下:

    我们的积分制制度一目了然,千万别笑我们的积分制度简单,其实,你做的很复杂,很高大上,又是进阶,又是分级的,就俩字:没用!客户如果看都看不懂,肯定会丧失积极性!简单而不失节奏感,才是最好的!
    好吧,现在我来重点说一下这个积分怎么利用!
    1、积分兑换:很多人都不知道如何兑换,这个其实很很简单很简单!通过应用营销里的刮刮卡来实现,如比如说您想1000兑换A商品,你就设置一个1000积分挂卡,奖品这是为兑换商品,100%中奖即可,千万注意您要把100%中奖这些关键信息给告知客户,使他们明白,这个是兑换卡,而不是刮奖卡!更换一个概念,也会又有不同的效果。
    2、积分抽奖,抽奖其实不仅仅是让优惠,是一个互动型的过程!客户大多数抽奖并不是奔着奖品来的,有的甚至纯粹是好玩!玩,微信就是一个玩,有赞提供了刮刮卡,大转盘,翻翻看等!我们可以变着方法跟客户玩起来,当然,有搞头的奖品还是很有必要的。
第二:粉丝怎么来!
  其实,为什么我要把粉丝怎么来放到后面?其实,我是想告诉大家一个道理,不是说有了粉丝就能大卖,也不是说,没有粉丝就卖不起来!来看看我们的复购:

    最高复购200多次,购买过的粉丝平均复购次数在20次以上!这样的数据,在淘宝店上都很罕见!!
    所以,我想强调的是:粉丝数量很重要,怎样做好粉丝更重要!!!置于怎样做好粉丝,提高复购,在下一个模块来具体阐述!我们先来讲讲粉丝怎么来!而且,来,就要来精准粉,而不是随便是个人都拉,千万记住,流量的背后不是数字,是人!
    1、利用其他平台,整合资源,很多商家有天猫,有淘宝,有微店,不要担心相互打假,只要是你的客户,就可以导入到你的公众账号里,只要公众账号是你的,客户就永远是你的!可以通过DM单印上首单返现,抽奖等形式,引导客户关注你的公众号!
    2、商家互推,推也要找高质量的商家,不是随随便便就可以合作的,否则只能是适得其反,来看看和大豫情合作的商家都是谁?
            
    这两张图,第一个是看合作者,切糕王子,新闻人物,大豫情合作者中质量很高的一位,第二个是看合作形式,不仅仅是一个图文推送,是产品的合作,可以在定期内相互商家对方产品,也可以这段时间上架你的,下段时间上架我的,其实我建议大家采用后者,这样相互之间的店铺不会过于同质化,也不会产生粉丝之间的竞争!
    3、线下活动推广,通过门面店,展会,产品推荐会等等,利用各种形式吸引兴趣粉丝,比如带参数二维码,微信摇一摇等等!形式不要太单一,结合不同的形式,更好玩的,更新奇的吸粉!
    同时,需要注意的一点是:流量的背后不是数字,是人,不要过于想怎么广泛的吸粉,也许你想破脑袋吸粉过来的99%都是无用粉,一定要吸引兴趣粉!把时间和精力上用在钢刃上!比如,大豫情是做新疆若羌红枣的,我们可以和我是耕夫,切糕王子 这样的特产,农产品合作,但是不会和杜蕾斯合作~,我们只用有限的精力来抓住精准的粉丝!

第三:如果玩转粉丝,促成转化,提高复购?
   一句话:管理,还是老生常谈:流量的背后不是数字,是人。人是可以通过管理来改变其习性的!要注意,不是客服服务,是管理!你可以通过qq群,微信群,给客户分级别,送优惠,发红包等来管理你的粉丝。
    既然是管理,就要有制度,甚至有好处,才能激发粉丝潜能,这时,有赞就很强大了!!

    利用有赞分销市场,你可以把你的粉丝变成你的推销员,只要你的产品可靠,就可以引导你的粉丝通过全员开店,有赞分销等形式分享,这样粉丝同时也是你的销售员,而且操作简单,只要管理得当,会有不少粉丝为你服务的。要注意:流量的背后不是数字,是人。物以类聚人以群分!大豫情的消费者大部分都是女性,而且是妈妈级别,这部分人群都喜欢和身边的朋友分享她的信息,如果你的产品本来就好,这时你再给你的粉丝一个嘚瑟的理由!在这个全民微商的年代,女人嘛,就是这样,会替你分享的!
     当然,这仅仅是其中一个方面,有赞太强大了,现在已经洋洋洒洒谢了6000多字符了额~关于粉丝复购和转化,还有很多有赞的应用营销都没有讲,比如销售员,团购,降价牌,等等等等,这些其实都是强有力的营销手段,营销得当,效果会不同凡响!这篇帖子我就不再一一讲我们是怎么做的!后期我会专贴介绍这些功能!
最后,附上我的个人微信,希望有志同道合的朋友来一起交流分享!同时感谢有赞拍档—河南郑州的疾风文化提供相应的帮助和支持!
祝大家大卖~~~


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    杨亚霖   有赞学院   2015-07-10 | 只看该作者
    一起学习微电商,加我微信,暗号:有赞社区



    有赞学院金牌讲师、有赞杭州商盟秘书长、杭州追众电商微信运营总监
    一起学习移动电商,欢迎关注我的公众号:亚霖谈运营,微信号:yalinsay

      杰米Jemmy   王者   2015-07-10 | 只看该作者
      商家必看!高转化的店铺是如何打造的?
      周四福利日!莎拉贝尔家纺送出100份礼品!免费抢,先到先得[得意]

        亡城孤影   黄金   2015-07-10 | 只看该作者
        呀,这期干货好多!!!还有福利。

          后台管理   黄金   2015-07-10 | 只看该作者
          不错的干货

            微企天下   青铜   2015-07-10 | 只看该作者
            学习学习

              提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

                Carrie226   禁止发言   2015-07-10 | 只看该作者
                提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

                  糖果何何   青铜   2015-07-12 | 只看该作者
                  学习一下,赞一个

                    走兔   青铜   2015-07-13 | 只看该作者
                    河南的老乡说的不赖。。俺想跟你学学!

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