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› 分销业务使用问题»分销商客户申请退货后，没有分销商联系我们

分销商客户申请退货后，没有分销商联系我们

靳小默 2015-07-09 437 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是分销商
店铺名称： 魔呀
微信公众号： moya177
公众号昵称： 魔呀食品
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

分销商客户申请退款退货，是应该由分销商与客户沟通吧？ 客户申请退款退货时，货品已经发出，到达客户快递网点时，客户已经主动将快件取走！  我们现在看不到分销商的信息，也没有分销商反馈任何处理信息给我们。要如何处理？
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-07-09 | 只看该作者
    您好，客户已经收到货物还是申请退款，请联系买家将货物退回，确认收到货物之后，再进行后续处理
    提问请先戳这儿——》［搜索］
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    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      靳小默 楼 游客   2015-07-09 | 只看该作者
      有赞－啊擦 发表于 2015-7-9 14:12
      您好，客户已经收到货物还是申请退款，请联系买家将货物退回，确认收到货物之后，再进行后续处理 ...


      他是在收到货之前申请的退货退款    因为是分销商的客户 我们就一直没有联系过  分销商的客户也由我们来联系吗？
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      咨询请微信联系：jinmo26
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        有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-07-15 | 只看该作者
        靳小默 发表于 2015/7/14 下午4:47:02 他是在收到货之前申请的退货退款    因为是分销商的客户 我们就一直没有联系过  分销商的客户也由我们来联系吗？

        分销商的客户由分销商来联系，亲可以将情况反馈给分销商，让分销商联系客户取消维权｀
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