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店铺认证»客服承诺1个工作日解决问题?请问3个工作日了!

客服承诺1个工作日解决问题?请问3个工作日了!

ChinaLover華 2015-07-07 1608 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
认证催促
店铺名称: 上海铁人运动商城
微信公众号: DTserve
公众号昵称: 大铁
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
很郁闷,我也很伤心,一个问题已经一个月的时间来处理了,为什么到现在还没有解决
客服承诺很好,为什么不去实践,这样有意思么?是客服和技术人员沟通有问题还是我
有问题,作为客户,一而再,再而三的有好沟通,平台就这么对待客户么?
因为这件事情我都快被辞职了!你们这是要让我在你们官方社区,你们官方微信,官方微博去一个找负责人么?
还是要我帮您们推广一下你们的工作效率和对待客户的方法和技巧。
本来很好解决的一件事情!现在反而成为我是否被辞职的意见事情了~!
被辞职也好,有的是时间帮你们有赞推广你们服务态度!

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    您好,您说的问题是指企业认证/公司名称变更这个问题还是其他问题,因为看了下您的历史帖子,判断是这个问题,如果不是这个问题,您可以具体说明下,因为不是同一个客服接待的,我问下处理人这个情况。

      甄新臻意 青铜   2015-07-07 | 只看该作者

      客服承诺1个工作日解决?承诺???

      很郁闷,我也很伤心,一个问题已经一个月的时间来处理了,为什么到现在还没有解决
      客服承诺很好,为什么不去实践,这样有意思么?是客服和技术人员沟通有问题还是我
      有问题,作为客户,一而再,再而三的友好沟通,平台就这么对待客户么?
      因为这件事情我都快被辞职了!你们这是要让我在你们官方社区,你们官方微信,官方微博去一个找负责人么?
      还是要我帮您们推广一下你们的工作效率和对待客户的方法和技巧。
      本来很好解决的一件事情!现在反而成为我是否被辞职的一件事情了~!
      (解决不了问题我们公司的资金就取不出来,不知道有没有一样的商家因为这样而提不了现)
      如果我被辞职也好,有的是时间帮你们有赞推广你们服务态度!



        甄新臻意 青铜   2015-07-07 | 只看该作者
        有赞-飘飘酱 发表于 2015-7-7 11:14
        您好,您说的问题是指企业认证/公司名称变更这个问题还是其他问题,因为看了下您的历史帖子,判断是这个问 ...


        我能说你说的这些问题我都要面对么?认证不了我必须修改店铺名称,修改不了也过户,过户材料我已经准备好了 客服技术承诺1个工作日帮我解决,现在是几号了 第几个工作日了! 因为这个我们小公司现金流全被你们平台扣押,我是不是一个个社区咨询区全部都发一遍帖子啊!

          有赞-行雷   铂金   2015-07-07 | 只看该作者
          您好,您的问题将转交给相关同事进行处理。
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
          1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

            吴大仙同学   游客   2015-07-07 | 只看该作者
            很抱歉,关于您的店铺迁移我们的确是在回复您时已正常提交,关于您说的问题我们也核实查看的确是滞后了,近期因为活动较多,可能没有按照预期承诺时间展现,已联系技术GG刷新,我也再次查看确定是已更新好了,这个没有任何借口,首先我们的问题向您致歉,如果的确影响到您的工作,您可以回复我您公司负责人电话,我们会打电话过去进行解释。十分抱歉。

              甄新臻意 青铜   2015-07-07 | 只看该作者
              吴大仙同学 发表于 2015-7-7 13:12
              很抱歉,关于您的店铺迁移我们的确是在回复您时已正常提交,关于您说的问题我们也核实查看的确是滞后了,近 ...


              上海大铁体育用品有限公司  我们公司电商事业部总经理 胡先生 电话  13916018822   希望能给予我们公司准确的消息,这件事解决不了涉及的部门和团队比较多后续工作开展希望尽快解决! 谢谢~

                吴大仙同学   游客   2015-07-07 | 只看该作者
                您好,稍后会致电胡先生说明情况,公司是我们已经确认迁移成功的,您这边还没有显示吗

                  LeisurePE   青铜   2015-07-08 | 只看该作者
                  吴大仙同学 发表于 2015-7-7 14:06
                  您好,稍后会致电胡先生说明情况,公司是我们已经确认迁移成功的,您这边还没有显示吗 ...


                  已经显示成功 谢谢官方的配合! 真心感谢临时加急处理我们公司问题,万分感谢 也让我们公司运营进入下一阶段!

                    吴大仙同学   游客   2015-07-08 | 只看该作者
                    感谢您的理解,再次向您致歉,也祝您生意兴隆

                      1跳至
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                      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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