关于公众号换绑定账号，前账号不能找回

你好，之前我们的公众号已经绑定过了有赞，但是当时操作的人离职了，不知道他的账号密码，他的手机也停机了，现在新开通了一个有赞账号，无法绑定原有的公众号，怎么才可以解决呢？急，谢！

亲，根据您的店铺查找您提交了认证，但是没通过哦，原因是：提交的公司名称和营业执照上的名称不一致，请保持营业执照上的企业名称同您在有赞注册的公司名称一致。还有您这个店铺是还有绑定过微信公众号的

有赞-璐璐 发表于 2015-6-30 09:54
亲，根据您的店铺查找您提交了认证，但是没通过哦，原因是：提交的公司名称和营业执照上的名称不一致，请保 ...

你好，你说的我都知道，提交的公司名称和营业执照上的不符是因为营业执照上的名称已经被之前那个账号用过了，重复的有赞不给我通过，但是原来那个账号找不回来了，我现在想知道怎么能把公众号与原来的账号解绑，再授权给现在的账号上来

亲，如果是已经认证的服务号的话是不能解绑的

有赞-璐璐 发表于 2015-6-30 10:03
亲，如果是已经认证的服务号的话是不能解绑的

亲，你确定吗，那个有赞账号实在是找不回来了，能有什么办法吗，我们是认证服务号，还是想用这个的啊

有赞-璐璐 发表于 2015-6-30 10:03
亲，如果是已经认证的服务号的话是不能解绑的

亲，你确定吗，那个有赞账号实在是找不回来了，能有什么办法吗，我们是认证服务号，还是想用这个的啊

或者有什么办法能让我们找回原来那个有赞账号，我们可以提供各种信息，除了手机验证码

亲，认证服务号是没有办法解绑的

有赞-璐璐 发表于 2015-6-30 10:08
亲，认证服务号是没有办法解绑的

那我可以找回原来的有赞账号吗，之后都用那个账号

亲，那为了方面我们核查，麻烦提供以下信息发送到邮箱：rz@qima-inc.com
a 店铺名称；店铺后台截图
b 公司营业执照和法人证件照；或者个人认证的需要手持身份证照
c 联系人电话信息；新联系人电话
d.说明申述原因
我们会尽快帮您核查。

有赞-璐璐 发表于 2015-6-30 10:21
亲，那为了方面我们核查，麻烦提供以下信息发送到邮箱：rz@qima-inc.com
a 店铺名称；店铺后台截图
b 公司 ...

我们的申述邮件已发出，希望能尽快得到你们的答复，十分感谢

好的，亲我们也会抓紧处理的哦