如何利用有赞分析后台大数据？

    现如今我们每个企业手里都有自己的数据，尤其是我们现在从传统企业转型到移动电商的更知道什么叫大数据，想要做到大客户经济就必须要了解顾客的需求，但是怎么才能够了解你的顾客，怎么才能根据你的顾客去定制需求呢？靠的就是数据分析！

　　有了数据，不会分析，一切都等于0。

    相较于其他的微商来说，有赞的数据统计还是相当的完善和详细的，这也是为什么华亚电商在那么多第三方平台中选择了与有赞团队合作！下面，华亚与大家分享有赞的数据概况：当我们进入到数据界面的时候就会看到这样的一个界面：【数据中心】

　　这个页面主要展示了一个“昨天经营概况”（昨日的粉丝增长状况以及页面浏览状况）和“有赞指数”（该店铺与有赞的平均指数分值的对比）。

一：昨日经营状况里面包含：粉丝增长数据、粉丝互动数据、粉丝浏览数据、粉丝到店数据、粉丝消费数据。

1、粉丝增长数据：

　　粉丝这一部分大家都应该能够明白！主要涵盖了新增粉丝（昨天新加粉丝数据）、跑路粉丝（取消关注粉丝数据）、净增粉丝（新增粉丝减去跑路粉丝的净关注数据）和总粉丝数。只有掌握了这一天的增长率才能了解到你做了一个活动达到了什么样的效果，这个活动给你带来了多少粉丝效益。

2、粉丝互动数据：

　　粉丝互动数据主要以粉丝发送消息数据、接收消息数据、以及发送人数和发送次数决定。一个粉丝在平台的活跃度就从这里查看，每天有多少人收到了平台的信息、又有多少人在平台咨询...要做好粉丝互动必须要了解这里的数据，从这里才能决定到你的客服跟粉丝粘性到底有多强，这里的数据有多高，就决定着你的客服要做到有多到位！

3、粉丝浏览数据：

　　粉丝浏览数据，顾名思义就是粉丝浏览过商城页面的数据。浏览PV：浏览该店铺页面的次数；浏览UV：浏览该店铺页面的人数，内部访问：直接从店铺内部的点击量以及外部分享：外部链接导入数据。内部访问：粉丝通过微信公众号聊天窗口进入的访问流量；外部分享：粉丝通过他人分享链接访问产生的流量；

　　例：你今天更新了你的店铺主页，并且微信发出公告：XX店铺全新升级，全场5折优惠。有437人点击了这个网页进入了店铺首页，该店铺被这437人点击了1776次，这个437人就是该店铺的浏览uv，通过这条群发给1437个微信粉丝，有1052个粉丝通过这条信息进入了店铺，有一部分转发给了他们的朋友，和分享到了朋友圈，有724个粉丝通过这一群粉丝的转发进入了店铺。1052就是该店铺的内部访问量、724就是该店铺的外部访问量。内部访问量加上外部分享访问量就是本次店铺的浏览pv。

4、粉丝到店数据：

到店UV：粉丝访问你的商城跳出到站外产生的访客数；

到店PV：粉丝访问你的商城跳出到站外产生的页面数。

　　例：某个母婴店铺在有赞做了一个活动页面，将该页面的商品直接链接到了京东，有35个粉丝通过该页面点击了商品链接，对该链接点击了64次，35和64就是该页面的导出uv和导出pv。

5、粉丝消费数据：

　　粉丝消费数据也是所有商家最关心的数据，这组数据直接显示了该店铺的出入效益，这组数据通过下单笔数、付款订单数、发货订单以及被维权数组成。

下单笔数：粉丝昨日点击立即付款的定单数；

付款订单：粉丝昨日直接付款的订单；

发货订单：商家昨日发货单量；

被维权数：昨天一天时间内，粉丝对商家发起的维权数据；

　　通过商品点击购买排行、商品浏览排行以及导出浏览排行及时进行数据分析，让后针对产品数据进行调整。

大数据时代，即是讲求精准营销，在用户想要订单的时候推送给他符合他要求的单品，这对用户来说是十分有价值的。通过每个自定义菜单的点击量呈现，每次推送消息的点击率分析，用户分层等等功能，从而实现有效精准消息推送，根据用户不同需求发送个性化的内容，让主动添加公众平台的用户都感受到接受属于自己想要的内容，与被强制推送短信、邮箱广告形成鲜明的心理对比。从而也不断颠覆传统营销方式。

　　连你自己的粉丝都不了解，请问你做营销给谁？

二、有赞指数

　　这个是有赞数据分析针对每一个店铺实时运营给出的一个标准店铺的平均数据指标分值，达到蓝色的平均值，也是达到活跃店铺的标准喽~~~

感谢呀，呵呵，你的这个分享对我太及时了。

绿海龟 发表于 2015-6-17 22:22
感谢呀，呵呵，你的这个分享对我太及时了。

客气了。互相交流，互相学习！

我想请教下，曝光付款 购买率 是什么意思

dongguan 发表于 2016-2-22 12:45
我想请教下，曝光付款 购买率 是什么意思

曝光是指商品展现的次数频率，购买率就是购买数/查看次数

你好，新手报到。请问我怎么监看客服与粉丝的“粉丝互动数据”？哪里可以看到粉丝发送消息数据、接收消息数据？