有赞订单，如何在后台申请退款？

有赞订单，如何在后台申请退款？还有就是特别重要的一点，为何虚拟物品，拍的时候不用填写客户信息的吗？后台根本就查询不到客户信息，那怎么联系客户，怎么确认订单

关于如何退款的，请戳：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=31205&extra=page%3D2；虚拟商品，买家在付款后，会有一个二维码发给买家，后续买家到店核实的时候，出示收到的二维码，您用微商城app核销即可。所以是不会将买家的联系方式直接显示在订单中的。

有赞－行雷 发表于 2015-6-15 17:32
关于如何退款的，请戳：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=31205&extra=page%3D2；虚拟 ...

我没有权限访问您发的链接，客户信息是一定要的，我们是旅行社的，我们必须要客户的信息，然后再在酒店下单，如果只有二维码。客户到店是不能使用的。还有很多诸如付款、下单、注意事项，虽然写的很详细，但是客户还是不明白如何下单。本来我们这个商品是两个起拍的，现在客户只拍了一个，我们又联系不到客户，后台又无法退款，现在就卡在这里，只能等客户联系我们；但是如果客户一直没联系我们，那么，客户当天在指定的地点等车，那是等不到的，那就等于欺骗消费者了

深圳市海燕旅游 发表于 2015/6/15 下午6:18:13 我没有权限访问您发的链接，客户信息是一定要的，我们是旅行社的，我们必须要客户的信息，然后再在酒店下单，如果只有二维码。客户到店是不能使用的。还有很多诸如付款、下单、注意事项，虽然写的很详细，但是客户还是不明白如何下单。本来我们这个商品是两个起拍的，现在客户只拍了一个，我们又联系不到客户，后台又无法退款，现在就卡在这里，只能等客户联系我们；但是如果客户一直没联系我们，那么，客户当天在指定的地点等车，那是等不到的，那就等于欺骗消费者了

必须要有买家的信息的话，您进入宝贝编辑页面，在“物流/其他”板块中的“要求留言”中添加所需的字段。
您提供的订单，买家是通过微信支付-自有支付的，通过微信支付-自有的订单，卖家可同买家【协商转账】，并在有赞后台可【标记退款】；但是目前您无法联系上买家，只能等待买家来申请退款，那时您才能联系到买家。

有赞－行雷 发表于 2015-6-15 18:18
必须要有买家的信息的话，您进入宝贝编辑页面，在“物流/其他”板块中的“要求留言”中添加所需的字段。
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这个功能“在“物流/其他”板块中的“要求留言”中添加所需的字段。”            如果早点知道就好了，现在只能等客户联系我们了，还是希望有赞有更好改善

深圳市海燕旅游 发表于 2015/6/15 下午7:16:12 这个功能“在“物流/其他”板块中的“要求留言”中添加所需的字段。”            如果早点知道就好了，现在只能等客户联系我们了，还是希望有赞有更好改善

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