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有赞微商城»产品发布|电子卡券商品支持商家设置过期自动退

[有赞微商城] 产品发布|电子卡券商品支持商家设置过期自动退

有赞-国森 2021-11-18 3363 浏览 3 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家大家好,

由于之前买家购买电子卡券后咨询退款,商家只能手动操作,但由于卡券商品数量多导致商家工作量较大;且买家购买后如果不注意有效期,过期后还找到商家进行消费,买卖双方体验都很不好,容易造成客户投诉。因此,本次新增支持电子卡券商品支持商家设置过期自动退,提高商家电子卡券售后处理效率。

【功能支持的店铺类型】

微商城A,微商城B,有赞连锁D版,有赞连锁L版

【商家使用教程】

在PC端商家后台「商品-商品管理」发布商品或编辑电子卡券商品基本信息时商家勾选售后服务里的“过期自动退款”后,消费者购买电子卡券后的半年内,未使用且超过有效期时,系统自动原路退款



【其他事项说明】

1、店铺设置了自动确认收货,电子卡券商品设置了过期自动退,最终结果是确认收货还是过期自动退?

      满足条件的电子卡券订单最终还是会支持过期自动退。

2、为什么只能在消费者购买电子卡券后的半年内原路退款,时间范围可以更大吗?
      由于原路退款支持的时间范围受微信支付、支付宝支付限制,暂时只能支持半年;若后续微信和支付宝支持更久,我们将同步更新支持



------更多建议或使用问题欢迎在底部留言,我们将在第一时间进行评估和处理,感谢大家的支持!


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    chinky   青铜   2021-11-24 显示全部楼层
    功能很贴心,但是建议增加设置个性规则,比如过期自动退时可选择设置为只退80%。就如机票一样不能全额退…

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