[有赞微商城] 功能发布｜个人中心-帐号与安全：更换手机号功能优化

【背景】
1，目前用户只能自助完成未注册的手机号的换绑操作，已注册的手机号只能通过人工反馈的方式进行处理，影响了用户的体验。2，很多用户选择了只更换手机号，导致帐号资产丢失， 在手机号更换时优先引导帐号合并。

【功能】
1. 换绑操作增加操作人身份验证
2.新手机号已注册但未开店的情况下， 用户可以自助完成换绑流程
3.新手机号已注册的情况下， 需要用户提供身份证信息进行验证。

【典型场景举例】
1. 小赵是一家服装店铺的高级会员（会员手机号为123****），因工作地调动更换手机号为134**** 。他在[个人中心-帐号设置页] 进行手机号换绑提示手机号134****已注册（碰巧手机号134****前主人也是服装店铺A的客户）。功能优化后，小赵可以自助完成换绑操作，134****手机号前主人在服装店铺产生的数据可以通过其他登录方式 原帐号可以通过其他登录方式如微博/微信登录查看订单资产。

2. 小王有两个手机号123****，134****，都是店铺A的注册帐号，都有储值余额、订单等。 一段时间后，小王不再用123***这个手机号，只用134**** 。小王可以在123**** 登录发起换绑操作，小王换绑时选择帐号合并，系统会对小王的身份进行验证，验证通过后，小王用134****登录可以看到两个帐号的资产。

【功能路径】
个人中心-帐号与安全-更换手机号

【使用说明】
1. 为了你的帐号安全，换绑时你需要进行当前操作人身份验证   如果当前手机号可以收到验证码，你可以接收验证码进行身份验证
   如果收不到验证码，但是之前设置过密码，那么你可以使用密码进行身份验证
   如果手机号收不到验证码，也没设置过密码， 可以通过实名认证找回密码（实名认证仅支持大陆身份证，若已认证补全身份证信息也可以找回密码）。

2. 如果你看到新手机验证如下图，那么恭喜你身份验证通过，开始进入手机换绑流程了

3. 新手机号验证通过，如果你的手机号已注册，已开店、付费会员，系统暂不支持换绑操作

4. 新手机号已经注册，但是没有开店、不是付费会员的情况下， 为了让你享受更好的服务，请继续进行进行操作。
为了你的资产安全，系统会进行新手机号资产归属验证。
身份验证示意图如下：






资产归属验证通过后，只要你再次进行确定后即可完成帐号合并。

本帖最后由 有赞-adad 于 2020-11-5 16:50 编辑

您好 事情是这样的 我在b站的一个链接里拼了政治和英语 英语拼错了发起了退款 我回到微信发现账号是原来不用了的手机号注册的 就变更了新手机号 但是现在两笔订单都看不到 请问怎么办呢

我之前的分销员账户绑定的微信被永久封号了，现想重新绑定一个微信，怎么操作？

旧手机号已经不在我手里，收不到验证码，困扰了好长时间都没换过号来

怎么联系人工进行密码找回啊？

以前的号码没有用了，怎么改，收不到验证码

写的人模人样，到底验证过没有，拖了半年了都改不了，垃圾

不支持退出功能还不支持删除历史订单，没遇见这么恶心的

合并账户，把我自己的实名认证覆盖了，现在实名认证是他人的，这个怎么更换？

终于成功了，也是系统默认用的停用的手机号，企鹅爸爸的客服也说了半天也不行，改不了，还是我自己最后试出来了，通过身份验证上传了身份证、设置了密码以后就可以修改手机号了

为啥老是说手机号已被绑定了，打开账户与安全，里面绑定的手机号是空的，太烦了，怎么办？