[有赞微商城] 【产品优化】买家申请退款主动撤销后可再次发起申请

各位商家，大家好！
在此前的售后维权流程中，若买家对某件商品申请退款后主动撤销退款申请，则无法再次申请退款。买家只能单独联系商家进行退款处理，不仅影响商家的售后效率，也降低了买家的售后体验。
因此，我们的攻城狮小伙伴加班加点对此流程进行优化。
若买家对某件商品申请退款后主动撤销退款申请，买家可再次申请退款，直到买家第三次申请退款后又主动撤销，则不能再次发起退款。


如下图所示

1. 买家第一次申请退款后进行撤销时及第二次申请退款后进行撤销时，弹框提示买家“如后续仍有问题，可再次发起退款申请”。


2. 买家第三次申请退款后进行撤销时，则提示买家“这是你第三次撤销退款申请，撤销后将不能再次发起退款申请”。


3. 第三次撤销退款申请后，订单详情页该商品信息处显示“退款关闭”，买家不能再次申请退款。


关于“整单退款”的需求

1、如果订单全部未发货，产品在考虑做整单申请退款，因为一般情况下，都是整单发货的，未发货可能需要整单申请退款。
2、某些行业比如外卖，门店、超市等会出现较多订单多款商品申请仅仅退款，在考虑可以为这个行业定制整单仅退款的流程。

电商类退款，尤其是退货退款，是没有办法做整单的退货退款。流程极其复杂，涉及到多个商品的发货状态，退款流程。同时也有相应的逻辑错误。
比如商品A，B，C，电商都是支持分商品发货，A已经发货，B没有发货，此时A和B就不能一起申请退货退款。相关的逻辑很多很多，商家和买家都难以理解。

比起这个，整单退货的功能可能更为迫切和有效！