供应商跑路不能发货又不能退单咋办？

最近我实在被有赞搞晕了。我交了5000元加入供应商分销行列，并第一时间分销了四川成都“绿佳康”的夏橙，当天就有客户下单了。但是一直不发货，于是我先发微信联系不上，好不容易找到电话就打电话给供应商四川成都是绿佳康，接到电话的说她们早就不做有赞平台了，而且连账号密码都不记得了。无法在后台退款。客户找到我们，要求退款，但是她们在购买的后台既然也找不到订单。于是这两个订单就成了我们的僵死订单。无法处理！！！现强烈建议有赞帮我把这两个订单处理好。同时我也申请退出供应商和分销商队伍。要求退还5000元保证金。说话话，有赞平台很多服务不到位，既然我们是交钱的商家，就应该保证我们的利益。但是这个服务要钱，那个服务要钱，地方的有赞代理还骗钱。搞得有赞有就一个不停要钱的坑一样。有赞没有帮我们推广一次、引流一个客户，全都是靠自己去推广。说实话，我们可以用有赞的，也可以用其它的第三方平台，还可以用自己官方网站的自有平台。用了有赞，最少还要给我们一部分流量，引一部分流来。要不然，做你有赞做什么呢？

您好，这两笔订单需要麻烦您联系买家申请退款，5000元保证金是自己作为供货商才必须交的，您现在已经申请退保，但是这两笔订单需要先处理好的，抱歉给您带来不便。

实在抱歉给您带来不便，主要是订单是待发货状态有赞无法操作钱款