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    陆续增加中... ...
   
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     有赞产品团队
     2017年5月15日

       【这样符合实体经营吗？】关于不能支持网点独立核销
    本来觉得有赞微商城的营销功能挺丰富的，适合补充线下实体店经营，但是近来发现有些运营规则缺陷，并不符合零售实体经营的原理，更加会导致麻烦。
    一个比较明显的问题，开通多网点但是竟然不支持各网点独立核销订单。就是顾客下在A网点自提的订单（明确显示订单属于A），用B网点、C网点的网点管理账号一样能核销提货，完成了A的订单。好了，这样就账货分离了，有赞销售算在A，有赞后台减库存是A，实际线下货品还不知是B、C、D、E......哪个网点“帮忙”发出的。导致有赞上面的账和线下店铺的账对不上，网点多的话那是几何级数的混乱，就像排列组合。很明显不符合实体连锁经营的实际操作。
    希望系统能支持多网点独立验证核销，顾客下在A网点的自提订单，只能A账号能核销，其他网点账号验证显示不是该网点订单的报错提示。
    希望有赞继续加油，更贴合商户实际运营实际！

多网点功能，强烈建议能把某个网点设置暂时下线，不用删除网点但暂时不让用户看到该网点。目前只能删除整个网点资料，但是实际很多时候网点还是要用，能选择网点设置上线下线的切换就方便很多。

用户上门自提的订单，在商家手机端即使没有用户的核销码也可以点击“发货”来完成。即使撇开店员误点的问题，这样的设置对于我们经营者也是很大的漏洞。

第一、这样的情况下，用户的核销码不是唯一凭证，譬如顾客到店出示提货码，你核销发现无效，该订单已经是发货状态，但是顾客坚持说没来提过货，那商家也心虚是不是被误点了订单发货造成的，纠纷很麻烦，反正你也不能保证核销码是唯一凭证。

第二、如果店员可以在没有顾客提货码的情况下自行对“订单发货”，造成财务漏洞，实际顾客还没上门提货，店员自己把货拿了，反正在有赞系统记录是订单已发货，之后顾客来了，你商家发现问题也晚了，而且查起来不容易，谁知道这么多“已发货”哪些是真哪些是假。

强烈建议，自提订单只能通过提货码核销来发货，或者商家系统可以选择这样设置。

希望有赞更加贴合线下实体的实际运营情况！

微商城用户提交订单那个界面，选择“商家配送”或“到店自提”的按钮非常不明显，非常容易忽略。
能不能把配送方式选择做得明显一些？而且，建议配送方式默认为空，让用户自己必选一个（商家设置了只有1种配送方式除外）。不要以为顾客这么清楚有赞微商城的操作，都是填人名、填地址，他们根本分不清楚这是“商家配送”还是“到店自提”的。



看看“商家配送”“到店自提”那里，要仔细看才发现的。

这个问题是怎么回事？
客服权限本来就是管理订单，但是查找订单那里通过“归属网点”筛选就不可以！其他什么订单状态、付款方式都可以筛选。不合逻辑吧，唯独限制不能通过网点名筛选订单。
还是说这个是Bug啊？多网点的网点信息没有关联到客服权限订单筛选这里吗？


只有“归属网点”那里点选不行，这个缺陷对于运营操作很不方便的

客服权限在查找订单那里，偏偏不能通过“归属网点”筛选订单！其他筛选条件都正常，就是不能定网点找订单
这个问题你们产品知道吗？能不抓紧修复？
这个缺陷对于我们商家运营操作很不方便

目前开启多网点后，不支持某个网点分销有赞分销市场的商品。强烈希望让多网点也可以分销商品，扩大分销市场！就是开通多网点的商户对于分销商品也能像上架自家商品一样，如果能改进，相信有赞分销市场会更加供销两旺！

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8字便利店 发表于 2017-8-10 00:11
目前开启多网点后，不支持某个网点分销有赞分销市场的商品。强烈希望让多网点也可以分销商品， ...

分销订单发货不是由分销供应商发货吗？和同属一个商户的其他网点有关系？例如A网点、B网点都是销售方甲商户的多网点，接到分销订单的话，应该由该分销商品的供货方乙商户发货给顾客吧，销售归属甲商户（A网点），分成是甲乙两者分成吧。
正常来说多网点商户说明销售渠道、展示渠道更多，但是反而不能参与分销市场，这个有点倒置了吧

    商家订单管理 批量导出订单的订单清单表格，希望加上“买家手机号”这项（我知道已有收货人手机，我指的是买家），如果下单的买家有绑定过手机就在对应订单项显示号码。这样有助于商户把有赞订单的购买人，和自身线下实体的会员名单对应匹配，做好会员管理营销工作，可以把线下实体的一些会员维护活动通过有赞来做。
   我们线下会员挺多人在有赞绑定手机号的，但导出订单列表只显示买家微信昵称根本对不上是谁，只有手机号才能匹配哪个会员。我们商户知道“购买人”是谁很重要，再加上订单分析，这些才是维护对象。
   所以强烈希望批量导出订单列表增加“买家手机号”这项内容。

8字便利店 发表于 2017-8-22 13:19
商家订单管理 批量导出订单的订单清单表格，希望加上“买家手机号”这项（我知道已有收货人手机，我指 ...

我那里不是说了吗，你们所谓的买家会员名只是微信昵称，微信昵称根本不知道是谁，而我们线下实体CRM有手机号，只有手机号才能匹配出是哪个人。不要和我说那可以在“客户管理”那里输入会员名查询啊，几万个会员怎么一个个查询啊？