有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区（客服问题请移步）

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    反馈内容建议如下：
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    增加功能的需求 （例如，根据使用需要，应该增加什么功能，原因是什么等）
    新手起步的引导（例如，新手最关注的问题，帮助的位置，教程的重点等）
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

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     有赞产品团队
     2017年5月15日

您好，强力要求尽快开通以下2个功能：

1. 同城配送分距离远近阶梯配送费。现在距离1km和距离15km配送费是一样的，非常不合理，客户叫苦连天！
2. 虚拟商品能够添加购物车。我们主要售卖虚拟产品，客户经常一次买好几件，但虚拟商品无法添加购物车，必须重复结算，并且无法使用满减的优惠券，十分苦恼，客户抱怨极多！

强烈建议到店自提设置可以不需要输入手机号和姓名直接购买。

一个极其可笑的问题：到店自提必须输入手机号和姓名才能下单。实际操作中，很多客户是已经在店里了，走到前台结账时，还必须输入手机号和姓名，否则无法支付。造成客户极大的不满。

有赞的这个设计肯定没有见过真正线上线下打通的新零售场景。

骆凡 发表于 2017-7-14 15:42
您好，强力要求尽快开通以下2个功能：

1. 同城配送分距离远近阶梯配送费。现在距离1km和距离15km配送费是 ...

求尽快跟进！谢谢提升！

骆凡 发表于 2017-7-14 18:05
强烈建议到店自提设置可以不需要输入手机号和姓名直接购买。

一个极其可笑的问题：到店自提必须输入手机号 ...

我们店里当然有POS系统，而且不止有赞一种收银系统。我们现在要在线下采用另一套收银系统“五味”，但对客人来说，会员卡、积分什么的又不能打通使用。

但问题是，作为商城和收银系统提供方，有赞应该考虑终端C客户的需求。我的建议是，认真考虑我的建议，打通线上和线下。

现在有赞微商城的逻辑，是完全基于线上电商的，所有商品都假设客户是在线上购买，然后发货或者客户来自提。但难道有赞没有考虑过，很多客户会直接来到商家的线下实体店里付款么？我们在北京有26家连锁店，线下的人流远远大于线上人流。来到店里，明明站在收银台前，下单居然还要填自己的手机号和姓名，我们的收银天天挨客人的抱怨和骂。适用过一段时间的有赞零售，没有客人自己点单的功能，排队很长，效果也很差。

可以看看人家“五味”是怎么设置客人自主点餐的。**近期也上线了这个功能。（五味的系统见：https://wx.5wei.com/weixin/meal/ ... 252&gzid=100351）

有赞在“新零售”系统的开发上已经远远落后与**，现在在吃电商系统的老本。但马云都说了，新零售、打通线上线下才是未来零售的王道，而不是像有赞现在的系统一样，人为割裂线上和线下的客户。思维没有跟上时代。

骆凡 发表于 2017-7-14 15:42
您好，强力要求尽快开通以下2个功能：

1. 同城配送分距离远近阶梯配送费。现在距离1km和距离15km配送费是 ...

虚拟物品不就是不用填地址么，参数设置里加入一个 I/O 可添加购物车就行了，不要关联结算时的邮费设置就ok。你们写程序是不是把这一套全部关联了