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有赞公告»有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 71893 浏览 1855 评论 | [显示全部楼层] [打印]    关闭
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    陆续增加中... ...
   
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     2017年5月15日


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    增加功能的需求
    (根据使用中遇到问题,需增加角色自定义权限功能或者直接增加角色并赋予如下功能
    1.新增角色可筛选统计验证记录,无其他功能。
    原因:公司分为财务部、票务部、电商部,电商部负责产品营销事宜,财务部负责财务收款和出票数量对账,票务部负责核销出票。按照现在有功能,没有一个角色适合给财务部和票务部,他们每天每月无法统计自己的核销记录,更无法对清账务,而三个部门上班时间不同,如果按照现有功能,通过高级管理员导出记录,则增加很大工作量,且无法保证在票务对账时,高级管理员有时间处理此事。因此急需一个角色,只能导出所有核销员验证记录。】
    2.操作员可按照核销日期统计筛选自己核销记录并导出
    原因:票务部员工在验票时偶尔会出错,须随时检查自己有无核销错误的情况,而目前的功能核销员无统计功能,而我们公司同一个核销员每天会验证几种不同的票,几百张票,如果依靠人工数量,工作量很大,也容易出错,所以须给核销员增加可以筛选统计数量的功能。】
    3.导出核销记录时增加按照核销日期筛选的条件。
    原因:我们每天每月都要对账,对账依据是订单核销数量与门票出票数量是否一致,每个月会有几千订单。现用的功能只能按照创建日期导出核销记录,如果要导出当天的核销数量,只能把创建日期往前选择到开始使用日期导出筛选,才能保证当天核销数量的准备,我们门票购买后有效期是到10月31日,如果使用两三个月后,每天都要把之前所有的记录导出筛选,将需要导出成千上万个订单,工作量将非常大,所以急需按照核销日期筛选验证记录的功能。】)

    以上三个功能的缺失,已经严重影响了财务对账,直接影响店铺能否继续长期使用下去,目前我们用多个电商平台均具有这个功能,烦请技术部门能尽快加上这几个功能,减轻我们工作量,保证的店铺的正常长期使用。



    去哪儿功能.JPG (47.3 KB, 下载次数: 101)

    去哪儿功能.JPG

      增加功能的需求
      (根据使用中遇到问题,须给导出核销记录里面增加客户实际支付的产品单价、数量、总价等几个项目。
      原因:财务每天每个月对账,根据核销的产品名称、单价、数量等参数与实际出票的情况、财务到账情况进行对账,因产品数量较多,如果缺少单价、数量,财务无法对清楚什么票出了几张,更无法对清账务,急需增加这个功能。)

      点评

      有赞-老蒋 你好,我们近期正在安排讨论电子卡券对账这块的方案,会尽量考虑您说的场景。  发表于2017-6-15 14:46

        有赞-老蒋 发表于 2017-7-5 22:22
        你好,多网点每笔订单都有归属网点的信息,目前我们有不少直营连锁的商家是允许跨店自提的,他们会有下单 ...


        每天核销的量很大,如果单纯依靠员工自己识别,工作量增加很多不说,还容易出错,还是希望有赞能开发这功能,就像淘宝的多门店 支持不同门店独立核销

        点评

        有赞-老蒋 好的,我们评估下独立核销的开关  发表于2017-7-7 21:19

          乐华城乐华欢乐世界 发表于 2017-6-13 10:21
          增加功能的需求
          (根据使用中遇到问题,需增加角色自定义权限功能或者直接增加角色并赋予如下功能
          1.新增 ...


          有赞啥时候把这问题解决了?能不能给个回复?网站宣传上多么的牛,解决票务问题多么厉害,吹的天花乱坠,买了一用才知道多么的渣渣,连我们这一个小公司开发的都不如,各种问题,各种不合理,严重影响正常的使用,唯一的优点就是服务器好,提出问题个把月过去了都不解决。还让不让人用了。实在受不了。

          点评

          有赞-老蒋 你好,你这边提的有财务、票务、营销等各种角色的自定义配置权限,而且不同角色分别能导出自己的这部分数据,本身比较复杂,我们会分步来逐步支持,电子卡券的优化预计会安排在8月份开始。   发表于2017-7-13 11:29

            希望能够实现虚拟商品的在线申请退款功能。若不能实现也要在申请退款弹出页面开放一个说明区域,别仅仅写上该商品不支持在线退款。这样客服压力很大。许多游客一看这句话,以为票退不了,就急了,各种问。

            有赞退款.png (0 Bytes, 下载次数: 3)

            有赞退款.png

            点评

            有赞-老蒋 你好,虚拟商品的在线退款我们这边重新再评估下,之前有讨论过这个问题,因存在某些障碍被暂时搁置  发表于2017-7-27 09:24

              SunhoWong 发表于 2017-7-18 17:13
              希望虚拟商品发布增加功能:
              1.在规格上增加日历控件
              2.商家有权选择是否接单 ...


              啥时候优化虚拟商品呀

                我们提的问题有赞能不能给重视解决了?我看有人15年就提出了自定义权限这个问题,到现在还没解决?微信、淘宝、及及其他都是权限自定义,有赞为什么重视不起来?还是根本不重视用户体验?希望有赞能解决我们提出的问题,真心希望有赞越来越好。

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