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有赞公告»有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 71132 浏览 1855 评论 | 只看楼主 [打印]    关闭
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    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作,会持续关注本帖,并每周安排人员定期回复,请大家给予谅解。

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     2017年5月15日


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收藏 6 ··· 回复
    李铁食品   青铜   2017-07-08 | 只看该作者
    在商品页面,应该设置一种礼盒DIY的类型,礼盒价格是定了,数量也是定了,让顾客自己选口味

    点评

    有赞-老蒋 这个你应该直接通过添加更多商品规格来实现  发表于2017-7-13 11:17

      乐华城乐华欢乐世界 发表于 2017-6-13 10:21
      增加功能的需求
      (根据使用中遇到问题,需增加角色自定义权限功能或者直接增加角色并赋予如下功能
      1.新增 ...


      有赞啥时候把这问题解决了?能不能给个回复?网站宣传上多么的牛,解决票务问题多么厉害,吹的天花乱坠,买了一用才知道多么的渣渣,连我们这一个小公司开发的都不如,各种问题,各种不合理,严重影响正常的使用,唯一的优点就是服务器好,提出问题个把月过去了都不解决。还让不让人用了。实在受不了。

      点评

      有赞-老蒋 你好,你这边提的有财务、票务、营销等各种角色的自定义配置权限,而且不同角色分别能导出自己的这部分数据,本身比较复杂,我们会分步来逐步支持,电子卡券的优化预计会安排在8月份开始。   发表于2017-7-13 11:29

        养生对话   青铜   2017-07-10 | 只看该作者
        今天再一次遇到了满额包邮不能设置邮费的问题,商城内设置了满59元包邮活动,一个内蒙的客户,购买了78元的商品,结果就包邮了,实际上我们发过去的邮费是28元,这样算下来 只能亏本。这个问题去年就反映过了,请问什么时候能解决呢?

        点评

        _维熙 感谢你的反馈,这个问题我们已经在评估优化中了。  发表于2017-7-13 10:46

          养生对话   青铜   2017-07-10 | 只看该作者
          商城设置了客户回复一串数字获取口令红包,很长一段时间客户回复数字口令,有赞的客服系统都不会提示,只有登录电脑端看消息才知道客户回复了数字口令。由于口令红包系统的不稳定性,经常会遇到客户没收到红包或者是收到了消息没点开的情况。我们需要人工需跟客户沟通,是否正确领取了红包。但是有赞的客服系统一直不提示这种消息,不知道为何,请问何时可以解决。清楚记得前年刚开始使用的时候是会提示的。

          点评

          果酱 Damon 口令红包是第三方插件应用,可以联系下服务经理,让服务经理帮忙推进哦。这个问题我也反馈一下  发表于2017-7-13 14:57

            8字便利店   青铜   2017-07-11 | 只看该作者
            多网点功能,强烈建议能把某个网点设置暂时下线,不用删除网点但暂时不让用户看到该网点。目前只能删除整个网点资料,但是实际很多时候网点还是要用,能选择网点设置上线下线的切换就方便很多。

            点评

            有赞-老蒋 收到,这个我们这边评估下  发表于2017-7-13 11:18

              浙江观眇生物科技有限公司 发表于 2017-5-27 17:30
              您好,我是刚刚购买微商城商家,微商城大部分功能都能满足我们交易需求,目前碰到几个棘手问题,老板要求切 ...


              有赞同学非常给力,感谢支持!

                夏然周   青铜   2017-07-11 | 只看该作者
                分销商或者全员开店,能否增加设置个性化专属价格,而不是统一的多少折扣

                点评

                你好,单商品可设置不同分销价格的功能近期将会上线,请您及时关注我们的产品动态  发表于2017-7-12 20:31

                  定时开售能否像限时折扣一样?可以选择每天自动更新预售时间呢?具体场景是商家每天固定时间段才开售产品,目前的操作方法是每天都需要更改预售时间,不够人性化,希望可以改进

                  点评

                  有赞-老蒋 你好,你说的是每日定时开售的场景吧,你是单个商品这样还是全店商品呢? 如果是全店商品可以通过“设置-通用设置-营业时间-自定义”来实现  发表于2017-7-13 11:21

                    我们商城主做的是跨境电商,部分产品需要客户填写实名身份证号或者身份证正反面,目前有赞后台没有实名认证系统,顾客一单可能会填写多次,体验非常不好,希望能够改进

                    点评

                    有赞-老蒋 你好,海淘身份证这块已经在开发中了,后续不需要用户重复输身份证  发表于2017-7-13 11:21

                      桂宫梯   青铜   2017-07-12 | 只看该作者
                      周期购支持优惠码什么时候可以上线,以前说6月底,现在都7月中了,还没有上线吗?。销售员海报跟商品推广海报什么时候可以优化?

                      点评

                      _维熙 你好,这个需求已经上线了。  发表于2017-7-20 14:47

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