有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区（客服问题请移步）

温馨提示：这里是需求意见反馈区，不处理日常客服操作问题。任何功能使用、维权等问题，请在后台侧边栏服务窗口联系在线客服或热线客服。

尊敬的客户：

    感谢您使用有赞。与您同行，是我的荣幸。

    您在使用有赞微商城/有赞微小店产品时，遇到任何不好用的地方，不要犹豫，请向我们反馈。

    反馈内容建议如下：
    页面设计合理性 （例如，文案错误、不美观、体验不人性等）
    功能优化的需求 （例如，销售员、团购返现等功能不好用，需要什么样的优化等）
    增加功能的需求 （例如，根据使用需要，应该增加什么功能，原因是什么等）
    新手起步的引导（例如，新手最关注的问题，帮助的位置，教程的重点等）
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

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     有赞产品团队
     2017年5月15日

商品详情视频上传需要腾讯视频和优酷，腾讯审核说视频有广告审核不通过，这不是废话嘛，商品视频不是广告还是抗日神剧不成，这个罗圈帐设计不错，

功能优化需求1（目前我司需要根据订单发货时间统计销售数据，并将该数据导入到我们自有的erp系统，由于有赞商城查询订单的维度只有下单时间，因此给我们工作带来很大的局限性，希望可以在订单查询条件里面增加交易成功时间，发货时间等维度）
功能优化需求2（目前我司在有赞商城开通了800+网点，我司需要根据网点的维度来统计网点销售数据，但是目前有赞商城并未有该报表可以体现，因此给我们统计数据的工作带来很大的影响，PS此功能你们售前销售曾经承诺过我们说有的，付完款后发现并没有，希望可以增加）

秒杀、预售之类的营销活动，建议增加加入购物车的功能，因为很多顾客并不会一直盯着你的平台等着时间到去抢购，现在很多电商平台都可以加入购物车，为的就是节省大家的时间。其次，秒杀活动选择了预约，目前只能允许有预约的顾客购买，但是那些忘了预约的顾客就没资格购买，很不人性化，预约本身是方便提醒大家秒杀时间到了，而不是成为阻挡大家购买的门槛。最后，进行中的秒杀活动，居然无法进行编辑，有时因为库存原因，或者时间原因需要减少或增加库存，需要增加或减少秒杀时间的原因，最后却无法修改只能整个活动停止再重新上线，但是这样有一部分顾客就会因为突然停止活动而停止购买，错失了机会。
别说什么秒杀就是本身就是需要抢购之类的话，现在是供大于求，而不是求大于供的时代了。。。

建议小程序支持获取《全部订单》、《购物车》的路径，要不然只能添加个人主页的链接，很不方便。
另外，小程序很占用内存，无论是苹果6，6S，还是苹果8，经常提示运行内存不足，怎么可能连续几部手机都内存不足呢？希望能改进

顾客之前用老的微信号登录微商城绑定了手机号A，后来因为更改了微信号，现在重新登录微商城，想继续绑定手机号A，但是却提示已经绑定过而无法绑定，作为普通顾客，他联系不到客服人员，是不是就没办法更改了？为什么不能在个人中心里面换绑呢？希望改进

订单类型里添加自营订单的选项

会员储值 以前每个礼包都有单独连接，客户喜欢这款产品就选对应的储值效果很好，后面都没了~
希望礼包的排序上能让商家自由发挥，可以设置主推的储值

一个商品能不能设置两个运费模版？生鲜水果要选顺丰可以速度快一点 但是价格更贵   客户选择价格低一点可以选其它快递，这就需要设置两套以上的运费模版

能不能将后台改价权限完善了，使用余额支付和其他支付方式就不能改动价格，这个 限制的太鸡肋了。

我作为一个从**等其它软件转用有赞的老用户，反馈一下问题，不知道有赞真的是说的跟做的言行一致？反正是向有赞客服反映此问题，回答就是我们软件就是这样；
我作为一个从**等其它软件转用有赞的老用户，反馈一下问题，不知道有赞真的是说的跟做的言行一致？反正是向有赞客服反映此问题，回答就是我们软件就是这样；
我作为一个从**等其它软件转用有赞的老用户，反馈一下问题，不知道有赞真的是说的跟做的言行一致？反正是向有赞客服反映此问题，回答就是我们软件就是这样；


我是根据实际情况，来反馈我们软件设计的一些缺陷：
我干了100家会员超市，并且我们所有的会员超市都是仓库，没有真实的超市，都是实行的送货上门服务，也就是类似：仓库+配送+会员，当我买了软件进行测试的时候发现，一些列的问题

1、外卖模板的问题
（1）不成为会员不显示会员价，我们设置会员价的目的就是引导用户成为会员，但是我们外卖模板不能实现；
再就是我们的外卖模板的背景图、banner相当丑，不能实现自定义

（2）添加字段后外卖模板不显示

（3）客服聊天系统缺少一个类似微信聊天的截屏功能，用户体验不佳

（4）智能客服中当用户发过截图来以后，经常是打不开的，但是APP可以
（5）打印机的软件编写，存在巨大设计缺陷
举例说明：我是一家做超市，现在利用我们的有赞的外卖功能，一个小时之内我们来了3000份订单，发现我们打印机根本打印不出来；
有赞提供的解决方法：把产品分类，用商品分组打印或用多店铺打印；这种两种解决方案直接是驴唇不对马嘴
A用商品分组，是可以将商品进行分组，但是如果这3000份订单同属于饮料这个分组，这个时候就无法打印出来；再比如搞一场红牛饮料拼团的活动，1个小时也来了3000份订单，那么即使使用商品分组也是不行的
B多店铺打印，正因为如此，我们不敢启动多店铺功能，我们下面还有100家连锁店，就是这个问题解决不了导致我们不敢启用

建议：
其它软件供应商提供的解决方案：
如果有5台打印机，一分钟之内来了14个订单，他们采用智能分摊打印的方式解决，
例如：
1号订单给1号打印机，
2号订单给2号打印机，
3号订单给3号打印机，
4号订单给4号打印机，
5号订单给5号打印机，
那么第6订单哪个机器来接呢？
如果这个时候，4号打印机因为产品少提前打印机结束，那么6号订单自动分摊给4号打印机；
如果这个时候，2号打印机打印机结束，那么7号订单自动分摊给2号打印机；
如果这个时候，1号打印机打印机结束，那么8号订单自动分摊给1号打印机；
以此类推；
如果按照此逻辑，即时1小时接1万订单都没有问题，我们只需要后台多添加【新建打印机】即可；