有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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     有赞产品团队
     2016年8月25日

关于分销微小店建议
功能建议
1、下单默认关闭短信（而非现在默认开启，客户收到短信暴露成本价，望理解供货商）；
2、地址库无上限（现在默认50条）；
2.1、地址库可以搜索、分类；
3、分销微小店版希望开放网页版，电脑可以批量下单。

关于商城版建议
1、购物记录链接，可以有搜索框功能（客人如果订单多，不知道哪个订单是想去维权的订单）；
2、商户后台订单管理增加维权订单（所有维权订单自动进入此分类，以便商户核销售后订单）；
3、有赞API第三方应用授权 每个权限细分，类似微信授权一样，可自定义勾选；
4、客户经营-粉丝管理增加查看粉丝总销售额、阶段销售额统计；
5、商品管理-商品库，单个商品推广，扫码购买可以自动打标签；
6、客户管理-客户管理-筛选，可以导出EXCEL列表数据。

寻食者小飞- 发表于 2016-10-23 16:48
关于分销微小店建议
功能建议
1、下单默认关闭短信（而非现在默认开启，客户收到短信暴露成本价，望理解供 ...

知悉：有一个场景是：很多代理不愿意下APP，占内存嫌麻烦不会用，于是供货商就开了一个企业店铺（全员开店），设置的全部是成本代发价，代理微信只要链接就可以下单，此刻代理是不需要发短信的。2是客户由代理维护，有下单、查件、售后...等都只会找代理，这样增加他们互动，更好的维护了关系；3.默认关闭如果有代理想开当然可以（你的场景），这样你们还可以节约一笔短信费。4.有赞平台，供货商 我认为是做好服务做好体验，前端工作交给最前端的代理去解决。

跪求出客服系统自动回复

一旦咨询量大，客服人员耗费大量的时间在回复上，很多解释都有，但客人根本不看，希望出自动回复功能（首次？多次？）如果可以自动回复商品或者微页面当然更好，功能不用太复杂，前期建议尽快出文字+链接自动回复！

后台-客户-客户管理-管理管理

希望能批量手工将用户升级为会员等级（非公众号消费者，从别处渠道来的）

商城建议：商品规格可以移动顺序（场景：有时候需要添加或者删除规格内容时，无法移动，重新编辑，耗费时间；另外有主推规格宝贝想放前面无法移动）

定位于全渠道工具的有赞，提一个商家需求：（个别极品买家或者不明身份的客户）下单后无理取闹影响店铺形象，希望能出拉黑功能，锁定OPENID和收件姓名电话禁止下单。相信很多商家有这个需求，你们可以出个平衡机制，比如什么情况可以拉黑备注说明，不能无缘无故拉黑用户。

买卖是一种平等的契约关系。愿买愿卖，希望可以出拉黑功能

需求：非微信粉丝下单（例如买家版或者其他公众号粉丝），网页版发消息，客人能收到（买家版APP似乎是收到推送消息），但其他非来源用户无法联系。

小飞爱水果 发表于 2016-12-6 12:58
需求：非微信粉丝下单（例如买家版或者其他公众号粉丝），网页版发消息，客人能收到（买家版APP似乎是收到 ...

2，公众号粉丝超过48小时无法联系，发网页版消息也没有用，希望可以根据OPENID定向推送消息（场景是：客人收件电话错误后，商家无法联系上）

客户-粉丝管理-我的粉丝  希望加一栏 备注功能，批量备注 场景：类似我们名片备注一样，这个人是什么时候加的，花名是什么，第一印象是什么.......以便后续可以回查记忆）