有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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尊敬的客户：

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     有赞产品团队
     2016年8月25日

你好,我上周在天津有参加活动  ,认为有赞是很专业的软件公司 想在请问有讚1.线上商城与有赞收银系统是乎好像商城后台库存无法统一,如果有赞收银系统能整合线上线下库存。那就太好了。

客户信息录入界面设置不合理：（1）手动添加客户并设置为会员时，需要分别录入基本信息，再从别处设置会员资格或打标签。这两步可以合并到一个界面上吧，搞得那么啰嗦，新手不好找。（2）手动录入的会员信息一旦有错（如：录错了手机号）没办法修改或删除该会员，这有点不科学呀，如果这个会员资格失效了要把他删除，咋办？论坛上有别人问同样问题，客服回复说暂时不支持删除....这不科学！

呼唤客服从来不回复的！一对一的服务经理就是这样子服务的？

权限划分太模糊了

可否开发一个专门针对旅游的产品的日历价格。。。。。

建议在有赞多客服内给顾客发送照片时，能不能直接往里粘就可以发送，现在必须是将图片保存后再上传图片才能发送给顾客。

1.标签里可以增加更多筛选方式吗？比如 从A标签里去除有B标签的用户？
2.客户购买力筛选里，可以增加某款产品的购买次数这一个选项吗？

谢谢

多门店迫切需求在A门店购买只能在A核销，不然无法保证库存的问题

1､推送的消息模板语⾔言与服务⾏行行业不不匹配（如：正在为您发货，不不要有发货、配货、卖家、买家的文字）；
2､客人购买商品和会员卡开卡赠送的优惠券，可以有个公众号消息模板推送，提醒客人有优惠券赠送，可以不用详细提示是什么优惠券，但要有提示，点击之后能在我的优惠券里里查看到（这个很重要）；
3､不要显示运费，实行服务行业没有运费，可以改为服务费，或可以自定义文字；
4､保存二维码的提示文字放大明显一点，客人跟本不会留留意，字太小了；
 
 
5､像酒店模板一样，客人可以自选房型就最好了，能计时、点单、但不要有退房；
 
6､核不核销商品二维码对实体服务行业运营可有可无，网上下订单，店内出票上菜就够了了，但商品二维码在购买后要显示，这个可以实现到店自助核销二维码取票，像电影院一样；
7、虚似商品不支持购物车，可能是核销商品上有难度，但实体服务行行业店内扫码自助点单，不需要核销，扫码自助点单付款，店内分单出小票上菜就可以了了；
8､虚似商品不支持线上申请退款，要人工来退，给运营带来负担，要尽快解决。
9、支持修改买家备注

和客户的聊天时建议增加可以截图直接粘贴的功能，不然每次还需要把截图保存在电脑才能发送给客户