为什么输入手机号和订单姓名不能查到客人信息？什么都不显示

好的  谢谢   13872692124     这是一个客人订单的电话  怎么查不到信息     

还有就是客人退款后   ，产品的销量就会减少   但是为什么商品显示的销量还是不变呢

可是我有几千个订单啊   别的电话输进去也查不到    一般查订单的方法是怎样的？  不会我的方法是错的吧