对商家而言，任何一个技巧优化后，都可能增加真金白银！
如果你每次做了活动，看着待付款订单，有种肉疼的感觉！请立即、立刻、马上向赞先厂花学习，教你通杀催付款！
本文作者：赞先厂花
作者微信：看完扫人家的码
文章来源：投稿
中粮健康生活是赞先科技独立策划执行的一个运营案例。从去年8月至今，中粮健康生活公众号粉丝累计突破800万。销售额也从开店时每个月几千元到如今的轻松月销百万。
打造一个优秀案例，需要非常多的运营策略和落地推广的细节。今天作为赞先科技运营水平最普通的我，跟大家分享其中一个有效提高待付款订单成交的小技巧。
在订单—数据统计中，有两个金额参数：下单金额和付款金额。然而几乎所有店铺的实际付款金额都比下单金额低。每天看着这么多的待付款订单，特别是在做活动的时候，那种肉疼的感觉，嘤嘤嘤
客户下单却不付款的因素非常多，主要因素我们归纳了一下：
- 购物冲动，出于好奇下单
- 没有微信上支付的经历，觉得不稳妥
- 微信支付余额不足，或觉得价格贵了
- 在下单过程中有其他事情打断交易流程
- 支付网络环境差
针对以上的几个未付款原因，我们研究并制定了一套如何促成客户下单后付款的方法。我们就是用这套方法在过去2个月时间成功挽回10000+订单的销售损失，接下去就由我跟大家来分享一下这个方法。
设置订单的时效性
在有赞的“订单”-“交易物流通知”功能里面，我们会先将我们的订单失效设置为24小时（1440分钟），这个主要是避免在我们进行待付款催付处理前，订单却已经关闭了。
赞先科技的上下班时间周一至周六9:30-18:00，在每天客服上班后第一件事就是筛选从昨天18:00到今天9:30期间产生的未付款订单，筛选出来后再进行催款。这样的设定与工作安排是不会遗漏任何一个未付款订单。
如何有效传达催付款的信息
对于待付款订单，我们会对该笔订单做减1元处理。当有赞订单产生价格变化后，客户会收到一条微信推送信息 “您购买的商品，订单号**********，交易价格已经修改为***元，赶紧去付款吧！”这条信息会有信息弹窗，只要该用户不是取消关注或者关闭信息接收，那这个信息传达率是100%的。最重要的是：这是免费的。
巧妙地统计催付款
每笔订单扣减金额后，我们会对该笔订单做标星处理。然后在有赞订单处，筛选催付款日期，订单类型选择全部。用普通格式将订单导出，表格内筛选标星订单、标星订单待付款数量、已付款数量，最后将这些数据归集起来记录到我们的催付表格内。
附上我们3月份除去休假日的25天催付成果表：
如果大家还有什么在催款方面的问题的话，可以扫描下方二维码联系我。希望我今天的分享能让大家有所收获，最后给大家送上一句我们赞先科技ceo的一句名言“再小的事，只要坚持去做那就是大事。”
用手机打开
收藏
赞 306
···
回复
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
赞 
回复
