[有赞微商城] 消息平台升级

为了提供更稳定便利的服务，近期消息平台正在升级，近后将只支持查看最近1个月的消息记录，同时升级期间会造成不支持查看自动回复得消息。但同时，我们也为多客服工具带来了新的功能：

设置自动接入
根据自己接待的速度，当前的忙碌状态，您将可以设置系统自动分配给自己的客户数量，首次使用时默认为50个。
说明：
1. 手动接入的数量不受自动接入数量设置的限制。
例如：设置自动接入数量为20，当前接待中客户为19个，但你仍可以从“等待中”，“历史接待”和”所有客户”中手动接入多于1个的客户，使当前接待中人数大于20。
2. 自动接入数量设置基于对客服接待能力的判断，以当前接待中人数为标准来判断是否再分配新的客户
例如：设置自动接入数量为20，当前接待中客户为20个，无论其中是否全部为自动分配的客户，系统都不会再分配新的客户。
3. 自动接入数量设置不影响接待中人数。
例如：设置自动接入数量为20，当前接待中客户为20，当客服重新设置自动接入人数为10，则当前接待中人数不会减少，只有当接待中人数减少为10个以下时，系统才会开始自动分配新的客户。                                                        4. 自动接入关闭的时候，接待状态变为忙碌，系统不再自动分配新的客户给客服。

汕头蜂星电讯 发表于 2016-3-30 09:07
为什么客户留言的信息没有看到，看到的都是自定义菜单回复

能麻烦提供下截图吗

慈元阁 发表于 2016-3-30 09:07
啊？那什么时候升级完成啊？现在我们都不能正常处理客户消息了，都显示空白 ...

已经修复，不会再出现这个情况

土家硒泥坊旗舰店 发表于 2016-3-30 09:38
表示自动回复撤销的不好使用了，其他新升级的都不是很好，之前有的功能也没有了，很不方便 ...

这些都是升级期间的暂时状态，其他功能会在完成之后逐渐回归

一盒糖果 发表于 2016-3-30 09:41
接待人数是怎么计算的？不是我接待完一个用户之后现在务必要点击“退出接待”，否则攒够50个人就不再给我分 ...

现在是这样的，达到接待人数限制后，需要“退出接待”才能重新自动分配