有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

[有赞微商城] 【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

叉蓝 2014-09-17 28886 浏览 78 评论 | 只看楼主 [打印]  
各位掌柜,店铺管理员现已增加“客服”角色权限~

1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面,点击添加管理员,其中增加了“客服”选项

2. “客服”权限一览:
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 访问“客户”频道(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 不能删除、修改标签,不能新建或编辑等级规则,不能新建或修改积分规则(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品,不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单

3. 不具备权限的功能,页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示:“客服账号没有操作权限。如有问题,请联系店铺高级管理员。”

4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时,会跳转报错页面

5. 有赞APP端,当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是,客服账号在APP登录时,会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。

更新:
应广大商户要求,客服角色已开放“发货”功能








用手机打开
收藏 10 ··· 回复
    #客服头像#希望能一个客服一个头像

      兜M兜   青铜   2015-06-02 | 只看该作者
      能否让客服不能对收入进行提现呢

        兜M兜   青铜   2015-06-02 | 只看该作者
        为什么我的客服手机端可以进行提现

          德众优果uguo   青铜   2015-06-05 | 只看该作者
          为什么我的店铺找不到店铺管理员?

            请问管理员和客服数量有上限吗?

              克拉湾   青铜   2015-07-06 | 只看该作者
              如果高级管理员和客服一起登录的话,消息是两个人都会收到吗?还是?

                克拉湾   青铜   2015-07-06 | 只看该作者
                如果高级管理员和客服一起登录的话,消息是两个人都会收到吗?还是?

                  親芯Laman   游客   2015-07-29 | 只看该作者
                  各位大锅,由于没有权限无法发贴子,想咨询一下有赞的主账号在哪里可以看到?

                    chinaxuxia   青铜   2015-08-29 | 只看该作者
                    想开微商城,主营酒类产品,怎么才可以跟你们取得联系呢?

                      IZOEWU   青铜   2015-09-16 | 只看该作者
                      我是被邀请进微商城,但是注册后下载app登录之后一直出现请联系店铺管理员加我,是什么问题呢

                        12345678跳至
                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

                        本版积分规则

                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功