有赞客户服务小调查

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前段时间我们关闭客服qq，一下子妹子们从qq转移到论坛，脸上渐渐有了光泽，个个体重开始上涨，感受到了人间美好，人生又走上了新的巅峰。

非常感谢大家跟我们一起度过QQ客服期间的艰难时刻，那时候客服人少，解决问题效率低，很多用户觉得不爽。

现在我们搬到了论坛，整体来看，效果好了很多，因为有更多的人参与进来解决问题，有暖心的志愿者、有赞全民客服、其他热心的群众，让我们解决问题的效率提高了很多。但我们知道依旧存在很多问题，我们想听听大家的声音，接下来怎么做可以让大家更加更快速、更方便的解决问题。

下面是自由吐槽时间，槽点包括不限于以下内容：
1 有赞哪些功能让你抓狂？（让暴风雨来的更猛烈些吧）
2 遇到问题时会不会找机器人小赞？[点这里试用小赞]
3 机器人小赞是否对你有帮助？（小赞还比较笨求体谅）
4 有没有在论坛发过贴？[点这里使用论坛发帖]
5 客服妹子解决问题快吗？你喜欢吗
6 你希望接下来有赞如何给你提供服务？（想到什么说什么）
7  ………

以下省略300字，为了让我们做的更好，请让吐槽声音来的更猛烈些吧~~~~


亲们，我是让你们吐槽啊，不要一个劲的夸我们的妹子pl，这样不厚道。

本帖最后由 涂涂啊 于 2015-1-24 11:21 编辑

我瘦了，感冒了。群发功能貌似现在没有直接链接到微杂志的。要重新编辑有点麻烦。论坛改版之后，我觉得自己就是在乱逛店铺，见到哪条点哪条，当然可以搜索关键词找答案。发展的速度太匆匆，我跟不上来，让我静静，我就是静静。

君尚器之语 发表于 2015-1-23 14:30
遇到问题都是直接搜索内容，没有用过机器人呢？小赞，我竟然不知道你的存在 ...

我也觉得

为什么我的标签客户买了东西，在订单统计的时候，该标签上却没有订单统计呢

简单 发表于 2015-1-24 01:44
我也觉得

看来我们是习惯了自助

三皮 发表于 2015-1-23 09:22
好吧，我吐槽，网吧过过夜，论坛发过贴，没用过小赞，没见过客服妹子照片，提议：不要拿涂涂照片进行色诱 ...

请爆涂涂美照！！！

我觉得在论坛发帖提问来找到解决问题的办法，有点像守株待兔，有人来解答还好，要是没有的话还是不能解决。之前QQ虽然慢了点，但是排一天队问个问题还是能解决的。

我要吐槽：
客服妹子太漂亮啦{:6_146:}，美的我都忘记了我要问的问题……{:6_147:}
虽然有赞后台是不是的不稳定，但是相比于其他产品，实在是太赞了……{:6_143:}

我也赞1个

求解决，这几天总是会间断性地出现无法发送消息的问题，客户收不到我们的回复，要抓狂了。  在浏览器页面输入后显示发送成功，刷新之后却没有显示对话；口袋通网页版和手机APP输入后则有聊天记录，网页也有显示，但客户收不到·····    店铺老板及客服账号均无法发送。  通过机器人小赞只有两个可能的原因，一是认证服务号的问题，我们确认是认证服务号；二是一键授权绑定，这个我们也查过微信公众号，确实已经绑定。  请问这到底怎么回事？群上也没有工作人员出来解答，小赞也没用，好伤心~~~

wojiaxiaomi 发表于 2015-1-24 09:59
为什么我的标签客户买了东西，在订单统计的时候，该标签上却没有订单统计呢 ...

是的，开启了微信支付代销，这个有影响吗