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运营杂谈»如何打造一个有调性的店铺 【米马杂货微店运营面面观】

如何打造一个有调性的店铺 【米马杂货微店运营面面观】

米马杂货 2015-08-14 13103 浏览 16 评论 | [显示全部楼层] [打印]
大家好,我是微信公众号:米马杂货的Lincy,第一次写案例分享帖,有点不知从何入手,就请允许我通过米马的微信二维码开始吧。

这个二维码是我们最近刚做好的,前后花了差不多一个月的时间,策划稿改了n版,策划稿确认好之后,上色稿又改了n版,最后终于做出了符合我们品牌调性的完结稿,中间的二维码部分是做过变形的,大家可以试扫一下,是不是很有意思?
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为什么米马要做一个这样的二维码呢?这首先得从我们的品牌定位谈起。米马是一个有格调、有情怀、有品质的家居生活类产品品牌,我们传递美,传递简约又不失精致的生活理念。因此从选品、摄影、设计、传播等等各方面,我们都会采用符合我们品牌调性的方法。正常的二维码太没特色,而这样的二维码则恰到好处,既起到了宣传作用,同时观看者又觉得赏心悦目,不会感觉到太被打扰。

从简单的二维码延伸开来,我们来聊聊有赞店铺的装修吧。

如何打造一个有调性的店铺之——【店铺搭建篇】

我们的淘宝店铺【米马】已经经营了十多年了,一直是走的文艺路线,因为店主自己是设计出身的,在大学做过很多年的设计系老师,因此对于产品、店铺设计都有一套自己的要求和标准。在米马杂货微信端开启后,也延续了这样的一种风格,在店铺设计上采用简约又不失文艺的做法。

从米马微信公众号的布局来说,我们重点做了米马说这个版块,这个版块主要是传递我们的一些价值观和品牌理念。
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因此我们通过以下几个栏目来诠释自己的品牌理念,“人,应当诗意地栖居”是米马的slogan,栏目中我们对slogan做了解读,同时也通过有赞的微页面分类功能,加入了其他微页面的入口,链接到我们之前原创的一些文章,方便粉丝对我们做进一步的了解。溯源食味的初相,则描述了我们是如何去选择食味的初相这个系列的产品的,将整个过程透明地展现给粉丝,以增加粉丝对我们的信任感。
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接下来聊一聊米马店铺装修的一点小想法吧,对了,我们店铺申请了二级域名:mimashop.youzan.com, 直接点开就可以访问。

店铺首页
首页整体设计是比较清爽的,没有很喧哗,希望粉丝可以静静感受产品本身的美感。
index.png

首页产品模块采用无价格、无商品名、无购物按钮的极简做法,从设计角度,不破坏画面的整体感。
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商品详情页
以我们店里热卖的一款商品——冻干芒果(http://wap.koudaitong.com/v2/goods/8znjzhp6)为例介绍一下详情页的做法,
QQ图片20150813192509.jpg

在详情页设之前,需要根据自己店铺和产品的特点进行一些版块的规划,我们规划的版块有:产品整体风格展现、米马碎碎念、细节展示、买家评价、小编故事、产品溯源、搭配推荐等。通过这些版块,基本上可以把产品的特点全方位展示出来。

这里介绍一个小技巧,可能有些朋友还没有用到商品模板功能,建议大家用起来,这样将来对通用内容(比如顶部信息、底部信息)的调整会方便很多。
创建模板的入口在:商品->商品页模板。使用方法请看官方教程:http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 5825&extra=page%3D1

版块规划好之后,需要根据每个产品的特点,去提炼产品介绍,我们的产品文字介绍主要由两部分组成,“米马碎碎念”和“小编故事”,米马碎碎念从掌柜的角度,介绍产品的缘起,试吃感受,米马本身是一个掌柜个人色彩非常浓厚的店铺,因此掌柜的感受是第一层级的信任背书。小编故事则更详细地介绍产品的工艺技术、营养价值等,帮助买家更多地了解产品。
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买家评价对于达成购买会起非常重要的作用,微店现在也可以评价了,如果对自己的产品有信心,不妨把评价功能开起来,教程在这里,不用谢~ http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=142436&extra=page%3D1

我们从评价功能出来之后就开着了,虽然现在微店买家还不是很习惯给评价,但基本上给了评价的都很认真,下面是米马的部分评价,大家随意感受下
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然而大部分商品都没有评价,因此我们将淘宝的评价搬了过来,专门放在评价版块中,以供买家参考。
QQ图片20150813192637.jpg

大家从截屏中应该能感受到,为了追求店铺的调性,我们对于摄影、设计是非常注意的。整体设计上,其实没有太花哨的东西,风格是比较清新的,通过协调的配色、遵循一定设计原则的版式以及有规划的字体、字号的应用,来使整个版面既不落俗套,又让人感觉很舒服。如果大家想学习,需要多看一些摄影设计类的优秀作品,以及学一些设计理论,来充实自己的设计能力。

以上是店铺装修的部分,下面谈一谈粉丝经营这个部分

如何打造一个有调性的店铺之——【粉丝经营篇】

做基于微信公众号的店铺,其实主要目的还是做好CRM,做好粉丝的经营,在这个基础上,再去追求销售额。有了这个认识,才能做好微商城。米马的粉丝以及目标用户,其实跟我们自己特别像,因此我们常常会思考,自己喜欢如何被对待,喜欢怎样的体验,然后把我们喜欢的体验传递给粉丝。

我们有一个微信个人号——小初 (微信号:shiweifood),通过这个号,与粉丝做一个沟通的桥梁。小初的朋友圈不会太商业化,更多的是一些分享一些生活感悟、好的设计、有用的知识等,这些分享都是围绕着米马的价值观来展开的,另外还会发一些选品过程、生活细节等,我们希望通过这个号,拉近与粉丝之间的距离,让小初像她们生活中的朋友一样,而不是一个商业的存在。当然,小初也会分享一些米马的新品和活动,让关心我们的粉丝多一个信息来源,弥补微信号每月只有4次推送的不足。
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公众号粉丝,我们通过打标签、粉丝分级折扣等方法进行维护。另外我们还有完善的积分体系,粉丝可以通过关注、签到、购物、投票、提建议等等多种方法来获得积分,获取积分后,可以使用积分兑换产品或参与活动。由于目前尚无法自动通过系统进行积分的消耗,我们是采用客服手动修改价格的方法,引导粉丝进行积分换礼,具体操作方法可以看一下我们的其中一个积分换礼商品:http://wap.koudaitong.com/v2/goods/ebsud6lx

在设置积分体系的时候,需要注意积分比例的合理性。我们有一个粉丝,自己也经营一个自媒体号,曾经在她的自媒体上特意介绍了米马的积分体系,称之为“有良心”的积分体系,因为我们并没有对购物积分做比例倾斜,几种渠道获得的积分比例都是类似的,对于暂时不需要购物的粉丝来说,也可以获得同样有价值的积分。


    普洛丝   游客   2015-08-14 显示全部楼层
    不错,收藏了~
    普洛丝,做最好的手工皂。

      学习
      有赞学院金牌讲师、有赞杭州商盟秘书长、杭州追众电商微信运营总监
      一起学习移动电商,欢迎关注我的公众号:亚霖谈运营,微信号:yalinsay

        前排学习!~

          颖美特   青铜   2015-08-20 显示全部楼层
          好!不错不错,加油

            IFINDA会员店 赞一个
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              韩医   VIP商户   2015-08-20 显示全部楼层
              拼命学习中

                学习了

                  非常用心,受教了

                    粒汁   青铜   2015-09-22 显示全部楼层
                    你好,能否帮忙回答一下如何做一个像你那样的二维码呢?技术问题希望分享,谢谢。

                      letaoer   青铜   2015-09-23 显示全部楼层
                      非常用心,受教了!                                    

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