有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区（客服问题请移步）

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尊敬的客户：

    感谢您使用有赞。与您同行，是我的荣幸。

    您在使用有赞微商城/有赞微小店产品时，遇到任何不好用的地方，不要犹豫，请向我们反馈。

    反馈内容建议如下：
    页面设计合理性 （例如，文案错误、不美观、体验不人性等）
    功能优化的需求 （例如，销售员、团购返现等功能不好用，需要什么样的优化等）
    增加功能的需求 （例如，根据使用需要，应该增加什么功能，原因是什么等）
    新手起步的引导（例如，新手最关注的问题，帮助的位置，教程的重点等）
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

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     有赞产品团队
     2017年5月15日

售后需求：有销售就有售后，当维权订单成百上千之后，会有买家走系统漏洞，填假单号，没把商品寄回。但是我们现在处理售后就得一个一个点进去再单独把买家填的物流到百度上面去搜索查询，没有很好的甄选，预警措施，增加了很多的不必要工作量。希望增加筛选功能，预警功能，或者把接口打开让专门做售后软件来更新也会不断进步。
其他平台售后软件举例淘宝。有的买家退商品回来，什么信息都没有留，或者亲朋好友帮忙邮寄，留的信息也是不对的，最后只收到一个快递，我们这边如果有售后单号搜索，就可以找到是哪个人邮寄的。

售后单号，理由筛选

时间预警

如果不能做到跟淘宝一样，也请建议尽快把售后买家填的单号物流显示给打开，太麻烦，太麻烦。

我是商家，有4个订单发货都超过7天，收入还是未结算。订单号:E20180215000649075630163 ;  E20180217154508003115386 ; E20180219165729022540729 ; E20180224155129039018392
是怎么回事呀？？

商品列表展示时，可考虑增加显示会员价，这样客户浏览商品时不光看到产品原价，更能被会员价吸引，从而引导客户去购买付费会员

有赞的会员首页展示形式太笼统，都是细条状的文字链接，可考虑升级会员版面，以图标的形式展示，或者后台支持DIY设计。也可考虑增加邀请好友购买付费会员送奖金，或者邀请好友下单的现金奖励。这里并不指原有的销售员功能，只是任何一个客户，她都可以主动发起邀请，让好友到平台上首次下单或购买付费会员等，从而获得的奖励。

关于客户购买商品后晒单，传统的形式就是在商品的链接下发表简单的文字评价或者晒几张产品图，但这根本无法调动用户主动评价的积极性，形式也过于简单死板。每一个用户的购买，都应该能转化为很生动的图文分享，这里就需要类似于小红书的微社区去实现，每一个购买的客户，都可以到微社区发表1篇关于所购买商品的日记，日记下会自动关联该商品的购买链接。用户主动转发日志到朋友圈，通过该日志下单购买后，都可以让作者获得对应的奖励。这个不局限于原有的销售员形式，因为很多客户只是想分享，并不想成为一个微商，只是想在分享自己购物心得的同时，还能有意外收获。

退货功能希望可以改进，按照7天无理由退货是签收的第一天开始计算的，而有赞的系统。买家不管在第几天申请退货，店家同意了又重新7天计算。我同意了之后也不能拒绝，这个跟顾客解释起来就非常麻烦，用户体验很差。希望增加一个卖家同意退货后关闭退货的功能。或者卖家可以自己更改退货时间。

几个特别小，可以很快修复的问题，但是对业务影响很大。
1）优惠券已设置为不能分享，但是如果优惠券是在小程序里领取的，点小程序右上角的“转发”按钮还是可以转发此页面，应该禁止掉（不显示“转发”按钮）
2）在导出的订单excel里，显示所使用的优惠券的名称
3）在优惠券的使用详情里，可以把使用了该券的用户列表、订单订单导出
4）微页面可以设置：禁止分享。禁止微信里分享或在小程序里转发

Xie小谢 发表于 2018-2-28 14:45
1、积分商城，作为付费产品就应该做好满足不同需求，我们有固定批发客户会发放一定的积分作为返点，客户可 ...

我们2015年咨询你们会员这块是，不开放，于是我们2016自己开发了会员系统，积分抵现还是很有必要的，我们就有在用，微商城上能尽快出积分抵现，然后和商户自己的积分打通那更好，能更贴切新零售、和商户的需求。

kevin 发表于 2018-3-1 11:14
好的，小程序支持多网点3月份上线终于有消息了

多网点优化这个大概什么时候优化好上线呢？也反 ...

店铺名 ok 妈咪    咨询你们后台客服，她自己也说不明白啊

能否在有赞微信编辑方面添加一个“格式刷”功能