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有赞公告»有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 81825 浏览 1854 评论 | 只看楼主 [打印]    关闭
温馨提示:这里是需求意见反馈区,不处理日常客服操作问题。任何功能使用、维权等问题,请在后台侧边栏服务窗口联系在线客服或热线客服。

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    新手起步的引导(例如,新手最关注的问题,帮助的位置,教程的重点等)
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作,会持续关注本帖,并每周安排人员定期回复,请大家给予谅解。

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     2017年5月15日


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收藏 6 ··· 回复
    Xie小谢   青铜   2018-02-28 | 只看该作者
    1、积分商城,作为付费产品就应该做好满足不同需求,我们有固定批发客户会发放一定的积分作为返点,客户可以用积分购买线上所有的商品,但是现在只能做单个商品的积分兑换,就不能像淘宝那样到付款的时候可以用积分去抵扣金额?
    2、标签管理,现在的标签只能在满足一定条件才能自动上标签,但是针对我们不同品牌分店下单账号不好管理,不能自定义设立标签方便管理,例如用微信给客户添加标签的功能

    点评

    Circle 你好,积分抵现功能是合理的需求,我们会考虑支持的  发表于2018-3-1 11:30

      任朝辉   青铜   2018-03-01 | 只看该作者
      1.  赠品功能何时能支持虚拟商品?

      2.  希望可以有领电子券礼包的功能,商家可以在后台自定义一个电子券礼包,包内含有券A券B券C,三张券。然后可以生成统一串码和不同串码,用户可以通过商家发放的串码到指定页面输入串码,领取礼包。

      点评

      Circle 你好,感谢你的反馈 1、赠品会考虑支持虚拟商品 2、优惠券礼包的事情也在计划中了  发表于2018-3-1 11:31

        kevin   白银   2018-03-01 | 只看该作者
        kevin 发表于 2018-2-10 14:14
        多网点什么时候可以支持分享产品啊??!


        不好意思,字打错了。是
        多网点什么时候可以支持分销产品啊??!

        点评

        老蒋 你好,这个需求我们已经有记录,但是目前整个分销系统在改造,所以近期可能还排不上。  发表于2018-3-1 10:19

          kevin   白银   2018-03-01 | 只看该作者
          kevin 发表于 2018-2-28 10:42
          对于线下多门店用户需求:
          1、有赞小程序大概什么时候才支持多网点啊??这个是不是给遗忘了呢?


          好的,小程序支持多网点3月份上线终于有消息了

          多网点优化这个大概什么时候优化好上线呢?也反应很久了,对于有线下连锁门店的商户和客户,很需要!


          另外再反馈各问题,如下图,看不懂这个访客户数和浏览量啊,给杨亚霖大神看了下,也觉得浏览量虚高,难道是有赞的数据统计哪里有瑕疵??烦请帮忙解析下这种情况是什么问题,我好相应优化,拜谢!

          点评

          果酱 Damon 请问店铺名称是什么,或者通过客服反馈下这个数据问题  发表于2018-3-9 10:27
          果酱 Damon 这个数据我们查看下是什么问题  发表于2018-3-9 10:23

            门店管理员   青铜   2018-03-01 | 只看该作者
            门店管理员 发表于 2018-2-8 22:52
            电子卡券前端页面文案更改需求。
            预售场景,我们2月8日预售3月1日开始使用的电子卡券,后台设置如下
            看起来 ...



            还是没有修改,请问什么时候可以修改好,需要一个确定的时间,感谢

            点评

            赵汝望 你好,预计在本月内修改好,谢谢。  发表于2018-3-8 10:17
            提问请先【搜索店铺右上角帮助中心】很多问题都有答案的;
            若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
            ①店铺名称,微信公众号;②问题描述;③截图(有截图我们能更加精准的定位问题)
            我是志愿者版主

              9fe3555ed1e8   青铜   2018-03-01 | 只看该作者
              客服不专业!!!!!! 工号也没有 就个代号!!!解释半天才理解清楚。 一直在乱回答  业务还没我了解。

                MOFA   青铜   2018-03-02 | 只看该作者
                续件没法支持第一件商品运费是8元后想第二件商品还是8元,第三件商品才是16元。这个续件到第二件商品的时候就是8+8了。

                  鲜8   青铜   2018-03-02 | 只看该作者
                  通过参数二维码打标签进来的粉丝有数,但是会有跑路的粉丝,标签下粉丝数量不能显示跑路粉丝,数据不真实。希望改进,能根据跑路粉丝数量显示标签下真实粉丝数量。

                  点评

                  果酱 Damon 你好,感谢反馈,这个需求已经记录。方便的话,是否可以联系下客服反馈下这个需求,希望能更多了解下这个需求的背景  发表于2018-3-9 13:55

                    新农园欣然   青铜   2018-03-02 | 只看该作者
                    分销员推广了周期购产品,需要等周期购全部完成之后才会将佣金发放到分销员账户。周期购最长有一年的时间,让分销员等一年周期购结束后才能获得自己一年前推广的佣金。
                    毕竟分销员是基于用户来操作的,这样返利周期购是否会被用户抛弃,设计是否过于不合理。基于考虑部分品类会产生退货而损失佣金是否可以根据周期购分期,分次每期发放佣金。或者由我们商家自主选择一次性发放,风险我们自己承担。
                    毕竟周期购是可以一次性聚集资金,发货又能分散性计划性发货的产品,一般都是主推。很多分销员因为佣金发放不及时而不愿意甚至放弃推广周期购。
                    希望官方尽快解决此问题

                    点评

                    老蒋 你好,目前分销员的规则是交易完成之后才会结算,周期购规则是货发完交易才完成,这两者叠加确实不妥,我们先记录这个需求,需要评估下如何改进,感谢反馈!   发表于2018-3-9 10:30

                      花花   青铜   2018-03-04 | 只看该作者
                      建议:购物车订单5个,其中一个订单申请了维权,其他商品无法进行发货操作。这个建议优化,淘宝上面都是可以单独操作的,现在出现的问题就是用erp可以正常发货,但是之后无法进行同步物流。可能导致重复发货。

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