有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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尊敬的客户：

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    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

     有赞产品团队
     2016年8月25日

功能优化的需求：

心愿单功能并不校验商家配送的起送价。

情景如下：
店铺开启了商家配送（关闭了快递配送）并设置了起送价29元，无配送费。
店铺开启了心愿单功能。
测试发现消费者选择心愿单，点击【请TA来买单】分享后，其他人直接付钱（并不校验是否满29元起送价）订单即可结束。

手机打开商品，主图基本上占据了半壁江山，而很多人都存在购买时不看详情的习惯，所有有一些商品购买的时候有一些特别提醒的，例如发货时间，使用须知，购买建议等等，放在详情很少人看，能不能像京东或者淘宝一样在商品标题后面增加简介的功能。类似友情提醒的作用。

增加功能的需求：
没有管理收货地址的功能。

优惠券设置了原价购买商品时可用
那么商品参加会员折扣时建议能够添加，1、原价购买使用优惠券；或者是2、使用会员折扣。

hilang 发表于 2016-11-26 17:11
团购返现如果能直接链接到店铺首页中或者产品详情中就好了

做好一个团购返现后不能直接在后面提取该项目的连接地址，需要打开后才能提取连接地址在其他页面进行设置实用
如果在该项目后可以直接复制链接，在添加功能模块过程中可以直接提取也可以

建议拼团系统不要只有剩1人，才对所有的客户显示在拼团的信息，这样不例如成团。可以允许设置成一个团长开团，其他的人只能参团，并且可以在页面展示这个团的信息。我们是做生鲜的，有些食材必须要凑100人才可以销售，不然就不能发货，所以，对这样的功能很迫切的需求。

@有赞产品经理：在进行店铺认证的时候，最后一步提示用户用绑定本人银行卡的微信支付一分钱进行身份验证，我在支付的时候选择的是零钱支付，并没有选择银行卡支付，也能认证成功，请问这样是没问题的吗?
如果方便，请加我微信：ljq920705

——来自某互联网公司的一名产品经理

致有赞工作人员你们好！
使用有赞体会
不知是该褒奖还是贬义有赞
10月提出拼团享受会员折扣意见，十一月有赞上线(团长开团)享受优惠功能，放弃会员卡。
11月28号测试，单独上线一个商品拼团，开66人团直接推送参团商品链接未发现问题。
12月2号试运行上线16个拼团商品，问题来了电话一直响不停从早打到晚，寻问商品参团链接在哪？发现这一问题严重立马进入后台查看，半小时已经开出70几团心想只能希望客户自己有能力凑满人数开团成功。凑不足人数的客户就只能等闭团后台退款。因后续陆陆续续还有人在开团前面开出来的团又成不了。心不甘用了个最蠢的办法拉群，然后在群里分享参团链接凑团。解决了一部分组团成功，截至关团时间，统计2号当日组团成功23团，下单笔数224单，成功发货订单114单，流失一半的订单，希望尽快解决开团就显示参团链接。
12月3号凌晨起进入后台很不稳定需刷新几次才能进入或者很慢，上传商品图片需提交几次才能成功。当日单品销售数量不能统计很不人性化需点数，手机后台显示数量是叠加数量。

      我是2014年3月注册有赞关注着有赞发展壮大，以前的服务是一级棒有问题立马就解决，现在扩展大了就牛了。咨询问题爱理不理，要不就是一句话会上报研究，等着类似的回答...我搜索过类似的论坛贴发现有不少用户提出过这样的问题至今也没解决。对于我们这样的年费用户也许有赞看不上，服务的可能是VIP大客户。希望能够尽快解决此问题。重视一下我们这些年费用户谢谢 13973015665 店铺名称我是团长

功能优化的需求

同一个订单内的商品需要去两个门店分别自提，但提货码一旦核销即发货，建议设置订单与子订单解决此类问题。

销售方面的需求
1.同城配送功能优化，和运费模版的冲突，建议同城配送可以设置城市，且支持城市分区设置，不能覆盖的区域调用运费模版，因为不是所有城市都覆盖，也不是覆盖城市了哪里都能送
2.建议增加会员生日机制，会员在生日当天有特权这个需求很正常了，用来促活维系客户
3.建议增加优惠券分享、裂变类游戏，类似uber优惠券传播的玩法
4.会员卡激活时间问题，这个时间一定要是用户自主启用才能激活，而不是买了就激活
5.储值就有优惠，在目前的基础上可以增加这个
6.优化商品留言字段的功能，日期是其中一个，不能让用户选择所有日期，希望这个日期可以增加更多自定义，毕竟很多商户是凭借这个来发货的，做不到当天发货的，对于留言不同的订单尽管是同一个商品也绝对不能合并在一起，不然就看不到用户留言的需求了

分销方面的需求
1.分销要有更详细的数据，因为分销群体更为特殊，这是一个很人性很需要从心理上把控的人群，每个动作后更需要得到数据的反馈，分销的订单分析，分销的用户分析，分销的拉新复购分析
2、商品建立时可以选择是否加入分销，避免因忘记操作自动采用分销体系，造成大额返点
3.分销员有白名单功能，公司的员工不能参与，大型采购客户不能参与，要有这种设定
4.单独的分销管理员，分销是一桩挺大的业务，由主管和分销专员组成，分销专员只需要对分销后台的那一部分负责，不需要看到全部的业务
5.清退的销售员再次申请需有判别机制，即使是申请没有门槛，清退的进来也要重新申请写明申请理由
5.分销可以生成对应的优惠码，分销的营销工具少，希望可以给分销员一些营销工具，比如能够生成每个人专属的优惠码给到他们的客户，他们下单的欲望就会增强，诸如此类等等

客服方面的需求
1.客服评分表，这个功能很重要啊，微信商城需要更加注重服务，可以在客户每次结束对话后回复关键字或者直接点击一些选项反馈本次咨询情况，这样大家通过一些考核指标反而更容易提升这个服务水平，更好的维系客户
2.快捷回复能够看完整，PC客服端口的快捷回复看不完整，有的时候设置的文字内容多了就不容易找到和操作

门店方面的需求
1、有赞收银二维码的收款统计、订单统计，用的门店越来越多了，需要更好的收款统计，更直观的每个码的消费查看及导出
2.尽快线上线下打通，积分打通，储值打通，订单打通等等，线下也可以支持新美大，各大外卖，百度糯米，支付宝，其他使用较多的线下平台等

其他方面的需求
1.账户权限管理（高级管理、分销管理、客服管理、子客服管理、文案、），但是同享一些有赞社区的权限，他们也要进有赞社区学习嘛