有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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     有赞产品团队
     2016年8月25日

洋小二 发表于 2016-11-15 21:02
我需要添加收件人的身份证号码，否则相当麻烦，海淘用户都需要这个的

您好，
      以后会在下单页面，对于特殊商品要球填写更多的信息，比如身份证号。

不会在填写地址的位置提供这样的功能。

谢谢。

美时丝:小小 发表于 2016-11-15 22:29
维权订单要增加超时提醒，退货没收到超时退款都不知道不好

您好，
       谢谢您的建议，有赞会考虑优化这个功能。

谢谢。

纵小妖 发表于 2016-11-17 17:43
订单维度增加其他费用类型，比如打包费用
快递形式可选，顺丰、中通等

您好，
      能详细说一下快递形式的需求吗？
是希望后台配置运费模板，可以配置快递公司？然后让买家在购买的时候可以指定快递公司？

谢谢

洋小二 发表于 2016-11-21 02:27
赞同，礼品包装费用，打包服务费，甚至是选择某种支付方式增收费用，还有保险费用等等.... 不同的收费类 ...

您好，
       有赞先评估下这个需求，非常感谢您的建议。

谢谢。

雨飞爱水果 发表于 2016-11-21 13:36
地址库50份地址限额，求开放额！很多客户和代理需要下单，地址库保持不变，希望可以优化一下！ ...

您好，
       50条已经很多了~其他的电商平台一般都不超过20条的。

能说下您的需求是多少条吗？

谢谢。

汪汪798 发表于 2016-11-21 14:51
难道没有针对供货商的接口吗?  现在商店下面的分销商的订单,只有他们自己能看到,别人看不到呀   ...

您好，
      供货商登录有赞微商城后，可以查看分销订单。订单详情包含了分销商的信息。
目前的功能不满足您的需求吗？

谢谢。

能不能实现分享有礼功能？

寻食者小飞- 发表于 2016-11-15 22:38
跪求出客服系统自动回复

一旦咨询量大，客服人员耗费大量的时间在回复上，很多解释都有，但客人根本不看， ...

你好，对于微信消息，你可以在后台设置自动回复。其他消息的自动回复我们已经在开发中，希望能让你尽快用到，感谢反馈。

蚂蚁初品 发表于 2016-11-15 15:55
我又升级了有赞APP，  发送照片的时候，会卡住，不能乱点，乱点就崩溃。    再一个是  为什么有赞客服聊 ...

你好，拍照问题正在修复中，支持截图发送也已经在计划中，抱歉给你使用带来不便，我们尽快解决，感谢反馈。

王文博-产品 发表于 2016-11-22 10:50
您好，
       50条已经很多了~其他的电商平台一般都不超过20条的。

@王文博-产品 地址库希望是500+ 有个场景是：很多代理帮客人下单，每次填写地址不变，希望出个保存记忆功能，按使用顺序排列。（2是每次更新完地址后，点击确定默认地址不是最新填的，需要增加一个动作再点击更改的那个。）