客户管理问题

你好，我们小店遇到以下急个问题：


1：我们已经分配的客户管理的要素，例如说消费1分钱，就是我们的VIP。

但是等待几天了系统，都不能识别把油消费的客户转成VIP。
需要艰辛的没一个记录下来手动设置。

2：如果是非粉丝购买，如何设置成为VIP呢？

3.客户是明明有在我们后台显示出消费记录了，但是在客户管理显示是0元消费。

4.客户是粉丝，在订单中也可以显示出来微信名字等信息，但是在所有客户中招不到她，连手动设置都设置不到此人成为VIP。
这样子的情况有号几个。

5.客户明明是粉丝，但是在订单确显示不是粉丝。我是通过在微信手动搜索她得电话号找到她得微信，才发现原来她已经关注我们了，
但是在订单上确显示她没有关注。

6.我想导入淘宝客户的资料，但是我已经按照指示上传了CSV文件了，但是还是一直没反应。


谢谢。特别是订单的客户是否粉丝显示，和客户设置级别设置，这两点在我做活动时候发现遇到挺大困难。第一次试水，艰难手动设置基本解决问题。
但是也不是长远之计，如果数量很大就更苦恼了。静待有赞帮助优化自动设置客户级别的问题，十分感谢，辛苦了。

有会员折扣后，使用不到优惠券吗~？

等级不足不能领取哦！我在自己的店铺测试都是没有问题的。建议您可以参考一下我们新的优惠券业务调整后的使用规则，然后自己设置再测试看看哈，点击http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=22435&extra=page%3D1

胡来 发表于 2015-1-6 19:04
等级不足不能领取哦！我在自己的店铺测试都是没有问题的。建议您可以参考一下我们新的优惠券业务调整后的使 ...

我就是说希望你可以加为我们粉丝一下我就可以把你设置成为VIP的等级，然后你就更能了解我们的情况是真用不到。在你的店里面可以。但是我们使用不到，有很偶然的情况会突然使用到。我咨询了其他人，说这个问题还是因我们开启的是微信支付-代销【走的是有赞的账户体系】，我们现在使用有赞的微信支付的话，我们还没有自己的微信支付。所以你们的这些优惠券都用不到。就是能做好优惠券，我们的客户领取后，在最后付款消费的时候，这些优惠券不会自动抵扣~就是这个问题~

我已经是您的粉丝啦，您可以去您的客户管理内查看一下，胡来测试号那个昵称。您的优惠券不能使用，还请您排除一下，您是不是通过营销活动领取的优惠券哈，目前微信支付-代销环境下优惠券的使用规则是，设置后直接领取使用哦

胡来 发表于 2015-1-7 10:36
我已经是您的粉丝啦，您可以去您的客户管理内查看一下，胡来测试号那个昵称。您的优惠券不能使用，还请您排 ...

我是通过在应用和营销-优惠奖品设置里面-新建优惠设置的~

恩恩，亲，您说的这个是优惠券的设置路径，我指的是开启微信支付-代销，如果您设置的优惠券是通过营销活动领取到得，是无法使用的哦。但是，如果向您回复说的，您直接创建好优惠券然后直接领取使用，酱紫就是可以的了。您可以再试试看哦

哦~我明白你的意思了。那如果我希望是创立订单后，然后通过营销活动领取到，希望能使用，有法子吗~？

您好，目前这是微信支付-代销优惠券的使用规则，暂时不能解决。如果您是认证服务号并且开通了微信支付-自有，您可以切换成自有，这样能使用。不过日后我们会对此进行优化，具体您可以关注我们的论坛公告哈

你好~我们有客户经常反映，他们购买成功的订单在她们自己查询我的订单时候显示不到。在我们后台是有的~

那是因为，微信支付-代销环境下交易成功的订单查看的路径是在商品详情页右上方的我的记录内的哦！之后我们会对此入口进行优化，敬请关注我们的论坛公告哦