有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

     有赞产品团队
     2016年8月25日

建议增加每个商品指定客服人员，比如我有红枣、枸杞、葡萄3款产品，我的客服人员是各地种植的人，每个人负责一个产品线，当粉丝进入红枣的商品页面时，点击客服，那这时候对应的客服人员就是负责红枣产品线的人

建议这个论坛最新的问题显示在第一页

销售员有几项需要改进的提议：
1.进入分销系统后，商品列表主图可以点击，右侧无法点击进入商品。

2.加上买指定产品，即可成为分销人员的功能。


3.扫分销人员二维码进入商城购买或者关注公众号的，加上系统自动回复的提示，这样可以明白自己的业绩进展。

增加管理员操作日志.
增加订单导出信息里面的用户标签和关注事件.

建议做一个线下KTV包间预订功能！！！

完美流线 发表于 2016-11-12 23:58
手机的客服很不好用  客户找我们说话 根本看不到提示  要自己进去看才发现 结果客户不在了 ...

你好，新消息提醒是有开关的，你可以先确认是否在设置中开启了该功能，开启后会看到客户消息的提示。如果仍然收不到，麻烦告知下店铺名，我们会帮你排查下。

徐俊杰—运营 发表于 2016-11-13 20:08
建议增加每个商品指定客服人员，比如我有红枣、枸杞、葡萄3款产品，我的客服人员是各地种植的人，每个人负 ...

你好，建议收到，我们先评估一下，感谢反馈。

希望能够设置一个客服投诉通道，或者有客服评分机制，这样客服的回复，专业知识，态度都可以得到提升。

纽克集团 发表于 2016-8-27 15:48
你好，关于投票调查里面的图片投票，照片质量严重压缩的问题什么时候能改进呢？在这里留言多次也没有得到 ...

确实，客服没有评分考核机制，好多客服爱理不理的

有赞为什么不能像淘宝一样不只是考虑前端服务，还要考虑后端服务：比如账单核对问题，一个订单什么时间下单，什么时间付款，什么时间到账。不管你怎么提现，这些信息有了，怎么都可以对的，不至于一到月底，看到有赞的账单头都大了。？？？？？