有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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     有赞产品团队
     2016年8月25日

17098988183 发表于 2016-10-30 09:50
拼团首页没有显示拼图价成团人数还要自己做图片插入，在拼团发展到今天为止，这太落伍赖了。 ...

微页面商品展示列表中不会显示，只有商品点击进去才会显示，

手机的客服很不好用  客户找我们说话 根本看不到提示  要自己进去看才发现 结果客户不在了

咨询下有赞-老蒋 大神，如何通过商品分组标签快速实现以下类似的分类导流效果？？

另外咨询下产品：
这部分我们已经计划进行优化，去掉包裹的运单号信息，只展示包裹数量和最新的一条物流记录。    这个优化有点不理解！ 去掉运单号信息，只展示最新一条物流记录是种改进？  商家发了多个包裹，客户只能看到一个包裹信息，那万一其中一个包裹丢失了呢？丢失的包裹里有哪些东西，以及收到的包裹里有哪些东西，那不是都无法查找了么？

或者我换个方式问，客户要一次性买60包糖果，快递限制只能3包一箱（一个包裹），为了让客户知道我们发了20箱包裹，并且给她20个运单号（可以让她们自己看看到这20包裹的物流实时状态（而不用三天两头的问我们客服），1. 按现有方式，我就需要让客户下20次订单（而不能一次购买60个），按你们改进后的方案，能解决我的问题么？

什么时候能推出代客下单？地址库的改进优化对客户下单是个致命打击，客户找了半天找不到自己的地址时，就放弃下单了，直接发到客服个人微信上，那我们怎么办？继续维持2套下单系统的话无疑是增加自己的工作量

另外订单合并的功能还是很重要的，或是客户下单后，允许让商家在后台添加减少商品，这个业务逻辑其实在许多电商平台也都有的，举个场景说，客户买了10件产品，过10分钟后觉得还要再买一只牙膏，这个时候客户是绝对不会希望关闭当前订单，然后再来一次购买所有产品的流程，有耐心的客户会多下一个牙膏的订单然后通知我们放到一起发货，没耐心的客户会直接找客户说加一个牙膏（发付款链接/二维码给他就行），除了添加产品，当然也会有减少产品的需求，以及修改其他的一些订单信息的需求，建议商家可以自主选择“关闭/开启 下单后1440分钟内不付款就关闭订单”， 怕占用库存的话，也可以让商家自主选择“下单后 还是 付款后 减少库存” 这样即可！ 同时辅以 商家后台可以对待付款的订单进行多方面的修改，只要客户确认并付款后，就禁止做任何改动，我们要面对不同的买家，实际交易场景可能简单也可能复杂，不可能什么都按我们设定好的死板的流程去做，我们需要更加灵活些

洋小二 发表于 2016-11-13 04:20
什么时候能推出代客下单？地址库的改进优化对客户下单是个致命打击，客户找了半天找不到自己的地址时，就放 ...

微商的“懒文化”是现实，这个现实不会因为我们做了什么就立刻改变的，需要一定的时间去对不同的客户做引导，按照我们的方式来下单走流程，对于微信老客户来说，1秒钟就可以完成的下单流程（把订单信息发给客服）为什么要花5-10分钟找产品，再花3-5分钟填写收件人信息（而且还有找不到自己地址的情况），如果再碰上网络不好，卡顿个10分钟，有太多的环节会让可能一开始抱着尝试态度的老客户放弃继续使用微商城，而转为个人微信下单。希望有赞能重视这一块需求，研发出一套完整的微商交易解决方案！否则的话，对于我们来说，只能是个既没有流量，用起来又诸多限制不顺手的工具罢了……

操作便利性建议：
1、所有订单模块里增加按“”昵称“”筛选订单的选项
2、粉丝管理里面增加直接输入页面跳页的功能
3、客户管理、会员管理、粉丝管理模块是否可以合并，更方便查询，设置；筛选项能有按昵称、购买次数、金额、积分等选项
4、给积分的批量修改能增加“按比例增减”，而不是只有加减
5、客户模块能增加批量导入导出功能，这样进行大批量设置时更方便。

标签管理不合理，比如我要给一个男性从未购买过的粉丝发消息，就没办法操作