[有赞微商城] 【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

各位掌柜，店铺管理员现已增加“客服”角色权限~

1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面，点击添加管理员，其中增加了“客服”选项

2. “客服”权限一览：
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 访问“客户”频道（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 不能删除、修改标签，不能新建或编辑等级规则，不能新建或修改积分规则（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品，不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单

3. 不具备权限的功能，页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示：“客服账号没有操作权限。如有问题，请联系店铺高级管理员。”

4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时，会跳转报错页面

5. 有赞APP端，当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是，客服账号在APP登录时，会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。

更新：
应广大商户要求，客服角色已开放“发货”功能

最美丽的你 发表于 2014-9-17 14:28
那怎么办？不能用客服功能么？有没有其他办法？

微信公众号，现在只有认证服务号才具备相关接口
获取粉丝的实时消息、获取粉丝资料、直接回复消息等。口袋通现在的有些功能模块是在这些接口的基础上，提供更高级的功能服务

您可以根据自己的实际情况，考虑是否升级公众号

叉蓝 发表于 2014-9-17 11:56
您好，客户权限已修改，开放了发货功能

赞

赵鹏飞 发表于 2014-9-17 09:08
那和管理员就没区别了。不能编辑商品啊

看看能否做个多选项，让分配权限的自己决定，这样两者都符合了。

梁俊 发表于 2014-9-17 11:39
应该把这个功能设置为自定义权限才好管理，目前的这些功能太局限了！！

同意！期望口袋通给予考虑

叉蓝 发表于 2014-9-17 12:02
当前这块仅提供了最基础的分权管理
后续看情况，再决定是否提供更强大的自定义功能，请留意产品更新通知  ...

是啊，我们也急需客服的自定义功能。

客服服务好大于天

急需自定义客服，例如某个员工或客服只能查看其对应参数二维码标签的订单、维权订单的列表 。

好 支持一个啊啊

好多东西要学习

俪斯安全护肤 发表于 2014-9-18 23:16
急需自定义客服，例如某个员工或客服只能查看其对应参数二维码标签的订单、维权订单的列表 。 ...

感谢冷面的回复，谢谢！其实是想利用现在带参数二维码给不同的分销商扫码关注以及管理订单，但这个只有我们总部可以查询相关数据，每个分销商不能看到，如此一来分销商对订单数据会有疑虑。如果设多几个管理员给每个分销商自己查询，这样他们又看到了全部分销商的资料，实在不妥。所以希望每个带参数二维码只能给各个分销商查看自己推广关注的粉丝数据以及订单数据（只能查看不能修改）。