有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区（客服问题请移步）

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尊敬的客户：

    感谢您使用有赞。与您同行，是我的荣幸。

    您在使用有赞微商城/有赞微小店产品时，遇到任何不好用的地方，不要犹豫，请向我们反馈。

    反馈内容建议如下：
    页面设计合理性 （例如，文案错误、不美观、体验不人性等）
    功能优化的需求 （例如，销售员、团购返现等功能不好用，需要什么样的优化等）
    增加功能的需求 （例如，根据使用需要，应该增加什么功能，原因是什么等）
    新手起步的引导（例如，新手最关注的问题，帮助的位置，教程的重点等）
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚，方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作，会持续关注本帖，并每周安排人员定期回复，请大家给予谅解。

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     有赞产品团队
     2017年5月15日

1b7ab287e939 发表于 2017-10-26 09:37
我们是一家集温泉，酒店，餐饮于一体的AAAA度假村，在有赞上开店已近快一年，在使用的过程中，的确是给我们 ...

您好，因为看不到您的联系方式，关于您的具体需求可以加我微信沟通一下吗，以便更好的为您服务，我的微信是CLMHNXLY

1b7ab287e939 发表于 2017-10-26 09:37
我们是一家集温泉，酒店，餐饮于一体的AAAA度假村，在有赞上开店已近快一年，在使用的过程中，的确是给我们 ...

您好，我是有赞的野鹤，因为看不到您的联系方式，您可否加一下我的微信，具体沟通一下您的需求，以便更好的为您服务，我的微信是CLMHXNLY

转文章功能有计划吗？就是转微信公众号文章素材的功能

店铺装修中   商品列表  模块能不能弄成瀑布流，而不是现在的最多18个，且到更多的话需要翻下一页

作为在线下提供休闲类服务的商户，感谢有赞给我们提供的平台，
特别是电子卡券，给我们带来了很多便利，但是也给我们带来了很多的不变，特意整理出需求
希望有赞产品团队可以尽快解决
需求一
功能优化的需求：电子卡券有效期可以自主选择展示或者隐藏

场景描述：主要是以汗蒸洗浴行业收银场景，收银为先进场消费，后离场结账付钱。存在很多顾客是当天到店，次日离店付款。则原有商品二维码过期无法使用
例如：设置门票为10.1到10.31日使用，顾客10.31日到店消费，次日11.1日离店结账，则发现顾客门票二维码已经过期，造成不便。目前是采用虚拟商品代替电子卡券
如果电子卡券有效期可以设置选择是否隐藏，完全可以将有效期退后设置1天，商品名称和商品详情写明门票为10.1到10.31日使用，实际设置门票为10.1到11.1日使用，解决此类问题。
功能优化的需求：电子卡券有效期可以推迟
场景描述：主要是预售为主，在室外景区或者新店开业前进行门票或者其他服务的预售，特别是室外景区开业收到天气影响的因素非常大。如果推迟开园，顾客原有预售门票使用时间将被推后，目前电子卡券无法延期，给顾客带来损失。

需求二

功能优化的需求：电子卡券文字描述修改

场景描述：主要是预售为主，比如说电子卡券在12月1日开卖，12月24-25日圣诞节开始使用，后台设置没有问题，由于商品是一直售卖的，所以电子卡券的凭证必须设置成立即生效。

在商城展示时，商品就显示购买后立即可以使用，造成客诉。

修改方式一：将【购买后立即可用】，改为【购买后立即生效】

修改方式二：电子凭证生效时间和节假日是否可用，可以自主设置是否显示。

需求三

功能优化的需求：电子卡券核销统计优化

场景描述：目前电子卡券核销统计非常不变，给我们线下实体服务商家财务带来很多麻烦，核销统计目前只能依赖电子卡券核销业绩功能查看

只能按天为最小单位查到核销人、核销数量、核销金额，核销商品明细、无法进行统计工作。

建议优化：

时间查询：可以精确到秒

增加按商品查询，在一个时间段内，可以选择单一商品查看其核销数量和核销金额

核销商品统计功能增加：现有功能缺失商品统计，给对账带来不变

原有核销详情

要求优化

建议一：增加详情页面导出功能，导出表格后财务手工查询

建议二：直接修改详情页面，页面可以按商品名称统计核销张数和核销金额，点击查看详情进入查询每张券的具体详情

需求四

功能优化的需求：电子卡券商品未使用统计

场景描述：目前电子卡券商品未使用商品无法精确统计，给我们线下实体服务商家财务带来很多麻烦，原有虚拟商品可以通过导出订单表，查询核销时间来查询未使用的商品数量和金额。

在电子卡券商品中，订单表格核销时间为空，经过和客服经理的沟通，建议使用 核销记录 匹配订单 没有记录的就是未消费的，按照订单号用vlookup公式匹配。

但是针对一个订单里面有10张券，我只用了8张的场景，用vlookup就查不出来。

建议优化：增加未使用商品明细查询，按时间段选择查询多少商品数量和金额未核销。

树姐 发表于 2017-10-23 16:39
1.多客服最多只能接入100人，现在200人，可是对于我这种懒人来说根本不够，，早就超过几千人，新来的客户消 ...

树姐，你好，一次性退出接待也就是批量结束会话的功能，现在已经有了，入口比较隐蔽一些，左下方的“...”里面。关于客服相关的问题，也欢迎您加我微信联系我，微信ID：magiclovemenu

【会员卡】和【满减送】或者其他模块的【包邮选项】，强烈建议改成：【可以设置除偏远山区包邮，或者直接让我们选择运费模版】，因为这个功能本来很实用但是考虑到新疆西藏香港的运费（普通地区几块钱就搞定了，偏远地区要几十块钱），全部都一键包邮我们真的承受不住，强烈建议包邮可控。

现在同一订单，存在【包邮商品】和【不包邮商品】运费照收，建议改成免运费，因为存在包邮商品，证明整个订单的运费卖家承担了，这时买家一同下单的不包邮产品当然要免运费啊，希望改进

Satya芳香疗愈官方商城 发表于 2017-10-28 09:39
现在同一订单，存在【包邮商品】和【不包邮商品】运费照收，建议改成免运费，因为存在包邮商品，证明整个订 ...

补充下，建议运费模版调用包邮商品的运费模版

您好，有赞订单出库的订单号不允许出现字符"-"，因为我们在发某些快递时，比如万象物流时，是带有这个字符的。
比如，我发子母件的，比如xlg1710210001-2-1，xlg1710210001-2-2，这个是一票两件的
- 横杠这个字符在有赞系统里是不允许出现的。所有的万象物流客户都存在这个问题，而且有赞本身是支持万象物流的。淘宝支持此字符，快递100等公司也都支持此字符，没理由有赞不支持的，所以烦请解决此问题