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有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 81759 浏览 1854 评论 | 只看楼主 [打印]    关闭
温馨提示:这里是需求意见反馈区,不处理日常客服操作问题。任何功能使用、维权等问题,请在后台侧边栏服务窗口联系在线客服或热线客服。

尊敬的客户:

    感谢您使用有赞。与您同行,是我的荣幸。

    您在使用有赞微商城/有赞微小店产品时,遇到任何不好用的地方,不要犹豫,请向我们反馈。

    反馈内容建议如下:
    页面设计合理性 (例如,文案错误、不美观、体验不人性等)
    功能优化的需求 (例如,销售员、团购返现等功能不好用,需要什么样的优化等)
    增加功能的需求 (例如,根据使用需要,应该增加什么功能,原因是什么等)
    新手起步的引导(例如,新手最关注的问题,帮助的位置,教程的重点等)
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作,会持续关注本帖,并每周安排人员定期回复,请大家给予谅解。

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     有赞产品团队
     2017年5月15日


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收藏 6 ··· 回复
    客服小妞   青铜   2017-10-21 | 只看该作者
    主营类目分类不完善,主营类目不能修改,我家是做男女运动服饰的,都不知道如何选择主营类目。请看图片

    微信截图_20171021114923.png (0 Bytes, 下载次数: 0)

    主营类目不可修改

    主营类目不可修改

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    Fmzb4I-aCYfRie62V6V2uXN094nw.png

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      能不能多开发个设置每次限购啊,每人限购有局限性

      点评

      老蒋 你好,需求已记录,每次限购确实有一定的使用场景,我们在后期功能升级的时候会考虑这种方式的支持。  发表于2017-10-26 09:20

        左邻团购   青铜   2017-10-21 | 只看该作者
        1、现在的有赞零售系统,有商品入库功能,能输入进货价和销售价,但没有自动计算毛利润,这个功能近期会开发吗?要不然,输入进货价就没有意义了。
        2、还是商品入库,我们的大部分商品,进货后,需要分装,贴自制条码,一般的收银软件,商品入库后,会有一个打印条码的功能,里面可以自定义几个内容,例如:商品名称,规格,条码等,设置好后,每次入库同时,点打印,即可打印出相应的条码不干胶贴。有赞零售,已有自动生成条码功能,如果能在软件里加上打印条码的功能,那就方便多了。

        点评

        有赞-项辉 第二点,打印条码的需求也有多家商家反馈,目前我们计划打印3种条码,货架上的价签、商品的条码标签以及称重商品的价签。目前正在与打印机供应商对接,预计会在1到2个月内上线   发表于2017-10-26 11:05
        有赞-项辉 你好,感谢你的反馈。第一点,库存报表我们已经开始在设计排期了,不仅可以自动计算毛利率,还会提供周转率、动销率等重要库存指标  发表于2017-10-26 11:05

          希望有赞出一个批量操作   页面不显示库存

          点评

          老蒋 你好,目前商品详情能支持单个商品的是否显示库存,你们是什么样的场景需要大批量商品不显示库存?  发表于2017-10-26 09:27

            多德高   青铜   2017-10-22 | 只看该作者
            一般核销员扫描会员二维码,可以立马变高级管理员,可以任意增减积分,修改会员卡,及其他相关信息。

            问题很严重,一旦被核销员无意发现,会给运营造成严重损失。

            点评

            果酱 Damon 你好,核销员可扫码会员二维码的权限已经屏蔽了  发表于2017-10-27 13:46
            果酱 Damon 你好,这部分我们已经在加急排期了。会限制核销员能够扫码会员二维码信息  发表于2017-10-26 15:06

              团长   游客   2017-10-23 | 只看该作者
              功能优化需求:
              你好,我们是用有赞做食材类B2B微商城的,因为我们的产品SKU较多,且带有B2B属性,所以在使用的过程中遇到以下问题,希望有赞能采纳并进行优化
              1.每个商品可设置最低起订量,比如我的一份蔬菜,客户在商品页面看到的单价是3.5元/斤,但是需要购买的话,最低起订量必须是10斤,否则无法下单。虽然现在我们可以把单价用文字说明,但是对客户涞水看起来还是不直观,所以希望能有最低起订量的开关
              2.商品的多级分类,我们的商品品类较多,希望能开通商品的多级分类,参照京东的左边分类,右边产品的形式,用模块化填充就可以了
              3.页面顶部左右滑动的导航栏以及每排商品可设置左右滑动查看
              4.有赞已经全部收费了,而且每个插件费用都不低,我们是按最高标准,一年9800元的版本,但是依然无法去掉有赞底部的LOGO ,这个我建议可以参考其他同行,什么 版本的可以设置LOGO自定义,要不然对我们来说,确实不合理。

              点评

              老蒋 左右滑动组件这块,我们的微页面组件正在不断丰富,后期会考虑增加这类组件。底部LOGO自定义这个功能现在就已经有了,在设置-通用设置,最底下  发表于2017-10-26 09:34
              老蒋 你好,最低起订量这个我们会评估下,调研下哪些行业商家有这类需求,看能否在不影响其他商家体验的情况下增加类似功能。多级分类的可以参考这个:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=659640。   发表于2017-10-26 09:33

                首先,我是一名很忠诚、且经常给你们提意见的有赞粉,身边朋友陆续离开你们平台,唯独我每年都续费支持你们。现在,有几个问题,反映一下:

                1,我从来都没有靠你们给我任何的流量支持,活动你们从来也通不过,但是,你们却有意无意在一些小插件使用方面,让我的粉丝关注你们的公众号,有赞定位成服务商,而不是平台上,这一点,让我很不爽;

                2,拼团。为何顾客拼团了,不能分享到朋友圈?这个是不是一个漏洞?
                3,拼团。为何只能设置成团时间和结束时间为一天?拼团工具的价格也不算便宜,我们支付了费用的,为何不给我们一个时间段的选择?
                暂时说这么多,一切为了你们做的更好,你们若重视我提的,我很开心,不重视也无所谓。

                点评

                Circle 2、拼团分享碰朋友圈的功能,根据微信相关规定,取消了。不过顾客可以把我们提供的分享图片,发到朋友圈 3、拼团时间支持自定义的需求,我们会进行评估。   发表于2017-10-26 13:49

                  我们在使用有赞的优惠券功能,客户领取,都需要关注你们。
                  对于做品牌的公司来说,让客户先关注你们,然后再到优惠券,这不是一个好的、提升品牌的途径,我相信你们会解决的。
                  照目前来说,你们的费用和各种软件的费用,的确不便宜

                    树姐   白银   2017-10-24 | 只看该作者
                    1.多客服最多只能接入100人,现在200人,可是对于我这种懒人来说根本不够,,早就超过几千人,新来的客户消息不会通知,被折叠了起来,错过了很多生意和及时阻止退款。。你们肯定因为各种原因,限制这个人数我理解,能否设计个功能让我一次性退出接待?

                    2、客户A第一秒买了商品,第二秒他就退了,这样也会计算在维权率,你们不会觉得这很不合理吗?另外,客户主动撤销退款的是不是应该不要算我维权率啊大哥

                    点评

                    果酱 Damon 你好,有关维权率的问题,举例的场景属于偶然事情,我们也会考虑对这部分算法进行优化的  发表于2017-10-27 13:48

                      Mango   青铜   2017-10-24 | 只看该作者
                      功能需求
                      1:产品分类只有一级分类,我们需要有二级分类和三级分类,及每个分类可设置图片分类导航展示功能;
                      2:没有首页顶部显示产品分类导航功能;
                      3:没有页面显示用户地址定位功能,比如用户在深圳,就会自动定位到深圳地址的最近门店;
                      4:产品展示,装修时产品时并排最多只能展示2个,没有展示3个及以上滑动的功能;
                      5:图片导航,最多只能添加4个图片导航,需要5个图片导航;
                      6:产品价格前台展示时没有显示单位功能,例如,牙刷 ¥5.5/支,饼干 ¥8.9/盒,那么只能显示¥5.5和¥8.9,而不能显示后面的单位;
                      7:产品设置促销后,在前台不会显示促销标签,例如显示“特价”“5折”等标签,只会显示促销后的价格;
                      8:产品没有前端显示副标题功能,后台也不能编辑;
                      9:产品前端没有“选规格”功能,只能是拍下时才能选规格;
                      10:秒杀活动倒计时前端显示占用的页面太大,能否设置成前端显示占用为原页面的四分之一或二分之一;
                      11:搜索框里面不能设置预留关键字,也无法设置热门关键词搜索;
                      12:产品前端不能设置“及时达”“2小时达”“次日达”“极速退款”等标签功能,详情页也不能设置显示产品的参数,例如,产地、规格、存储方式、温馨提示等这些参数;
                      13:没有点击“返回顶部”的悬浮球功能。

                      点评

                      老蒋 你好,商品多级分类导航可以参考这个教程:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=641277&pid=3775906&fromuid=123115 自动定位这个主要是跟App在技术上有些差异体验不太好   发表于2017-10-26 09:42

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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