有赞产品 | 商家需求意见反馈总贴 (客服问题请移步哦)

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     有赞产品团队
     2016年8月25日

说一说会员的问题，一般我们线下店，都是按照客户姓名或者手机号码来搜索客户的，有赞只提供了手机号码，不利于我们线下店来搜索客户啊，客户到店来消费，总要让客户报手机号码，好麻烦啊，我们自己又不能记住那么多手机号码，要是能备注姓名，且能按照  姓名  来搜索，那多方便啊！建议在 客户列表 会员列表 粉丝列表 都增加上客户姓名和手机号来搜索客户
我们每天都跟客户打交道，线下用一点都不方便

关于分销微小店建议
功能建议
1、下单默认关闭短信（而非现在默认开启，客户收到短信暴露成本价，望理解供货商）；
2、地址库无上限（现在默认50条）；
2.1、地址库可以搜索、分类；
3、分销微小店版希望开放网页版，电脑可以批量下单。

关于商城版建议
1、购物记录链接，可以有搜索框功能（客人如果订单多，不知道哪个订单是想去维权的订单）；
2、商户后台订单管理增加维权订单（所有维权订单自动进入此分类，以便商户核销售后订单）；
3、有赞API第三方应用授权 每个权限细分，类似微信授权一样，可自定义勾选；
4、客户经营-粉丝管理增加查看粉丝总销售额、阶段销售额统计；
5、商品管理-商品库，单个商品推广，扫码购买可以自动打标签；
6、客户管理-客户管理-筛选，可以导出EXCEL列表数据。

你好，我们是做手机行业的，对配送想提出以下需求，同城配送服务希望下单下不需要客户支付任何费用，仅在订单生成，由我司企业工作人员上门安排收款！由于我司属于三线城市的企业，介于在线支付在我市不流行，我司在线下这一块是主攻，线上辅助线下配送收单，希望给予调整修改

建议在管理员里面增加一个角色：就是只能管理商品、订单和营销工具但无法接受客服的消息。
目的：这样我可以清晰分明地考核商品管理员的水平和客服的水平。

这个真的是急需！！！！！！谢谢有赞的产品大牛考虑我的看法 谢谢 感恩！
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

现在的品牌是有赞了，为啥还保留着 口袋通 的域名啊？

同城送需要可以设定配送员工，每单设定员工配送提成或单价（比如订单A，发货的时候，指定送货人时员工B，该单送货费3元）
最好还可以由订单所属门店员工抢单配送
同城送可以分步骤，员工抢单接单，配货，发货，发货后实时跟踪位置，呈现给顾客同时后台展现

寻食者小飞- 发表于 2016-10-23 16:48
关于分销微小店建议
功能建议
1、下单默认关闭短信（而非现在默认开启，客户收到短信暴露成本价，望理解供 ...

知悉：有一个场景是：很多代理不愿意下APP，占内存嫌麻烦不会用，于是供货商就开了一个企业店铺（全员开店），设置的全部是成本代发价，代理微信只要链接就可以下单，此刻代理是不需要发短信的。2是客户由代理维护，有下单、查件、售后...等都只会找代理，这样增加他们互动，更好的维护了关系；3.默认关闭如果有代理想开当然可以（你的场景），这样你们还可以节约一笔短信费。4.有赞平台，供货商 我认为是做好服务做好体验，前端工作交给最前端的代理去解决。

1.客户消息搜索功能：寻找客户，分销商啥的太麻烦了 没有搜索功能 只能一页一页的去翻
2.找不到商品：每次设置商品后就不知道商品去哪里了 用关键词搜索 出现一堆没用的 依旧一页一页去找
3.邮费问题：一时大意 商品的邮费没有统一 现在想要改回来需要一页一页的翻 看交易设置 快递发货 无法知道哪些商品在哪项邮费记录里 假设是一千多个商品 要寻找到什么时候呢
4.分销商的客户 我无法联系无法对应一下地址电话是否正确 如果寄错地方了 或是客户写错地址了 这个责任请问谁来承担
5.部分工具全部都需要money
6.有微信的某个超过24小时后就不能回复的功能 实在让人感到太不爽了


暂时就这么多了

艾贝尔会员俱乐部 发表于 2016-10-22 21:38
希望有赞做pc端官网啊，我不想用shopex

现在的pc端不能实现直接在线购买啊，得转到微信上去

我觉得现在提啥建议也没啥用，多花点精力在运营上，静静的等待有赞更新