|
烘焙行业
因为糕点通常需要一段时间提前制作,不同订单的相同产品很难相互替代(以蛋糕为例,客户要写的生日牌祝福语都不同),制作完成后推荐食用时间也较短,所以对配送时间(按时达)的逻辑有较高的要求
目前主要痛点,按照紧急顺序陈述如下:
1 到店自提功能
到店自提中也需要可以设置预约下单时间,就像同城配送一样。理由如上,蛋糕需要时间制作,而目前的到店自提可以选择当前时间或很近的时间,这样蛋糕无法完成,自提功能也就无法在糕点场景使用。
另外目前到店自提功能的时间粒度为15分钟,对糕点生产来说也难于管理订单。希望可以像同城配送设置一样可以设置为小时单位。
这一点最为紧急,用户到店自提可以节省部分配送费用,也可以与我们产生面对面的互动,对我们有直观的感受,享受到店的一些服务。
2 因蛋糕生产的特殊性,是以配送时间先后为序进行生产的,所以希望订单可以按照配送时间排列(即按时达时间)
3 不同的蛋糕种类制作时间可能会有较大差别,用户的预定场景也不同。如生日、节日蛋糕需要最少提前预约的时间可能要6小时,消费者通常会提前预定好,而蛋糕卷、布丁等下午茶产品最少需要提前预约的时间可能只需3小时,消费者会临时在上午预定下午的订单。
所以提前预定希望可以针对不同产品种类设置不同的提前时间。
感谢阅读,望尽早反馈。 |
|
|
|
|
|
|