粉丝下单了发的消息怎么有些收不到？

粉丝发的一些消息都收不到，要去点粉丝的微信昵称才能看到发了消息，多客服都接收不到，尽快完善

尽快处理，尽快处理，你们那看不出来嘛，那个桌面客服很不稳定！

您好，您的截图可以看出正在接待人数是918，多客服自动接入最大值只能设置100人，您无法收到客户消息是因为您接待中的人数已经满了，所以导致其他客户无法分配接待。多客服的分配逻辑是根据可接待数（设置的最大自动接待数 - 当前正在接待数 ）。建议您把自动接入设置为最大值100，然后合理清除接待中的人数。

其他的人都回复过了，怎么清理回复过的人

是直接点击删除掉吗

是的，鼠标放在客户名称上会显示x图标，直接点击x关闭就可以了。

好的，都删除了，恢复了。好麻烦，回复一个删一个

多客服是有分配逻辑的，如果您正在接待的人数超过自动接入设置的数量是不会分配客户给您的。建议您以后接待客户沟通完之后直接退出接待即可。