粉丝下单了发的消息怎么有些收不到？

粉丝发的一些消息都收不到，要去点粉丝的微信昵称才能看到发了消息，多客服都接收不到，尽快完善

您好，麻烦您提供一下粉丝昵称以及多客服接待页面的截图。这边帮您查询一下~

你们那的另一个客服说修复了，后来又收到了消息。

您好，今天早上是有出现多客服发送消息延迟的问题，目前已经修复好了。

下午的时候还有，下单了的粉丝或者待付款的，发消息这里多客服都收不到，要点后台他们的微信号才能看到粉丝发了消息。尽快修复，不能及时回复，谈什么体验。

您好，目前多客服是正常的。请问您说的是已下单的粉丝和待付款订单的粉丝，发送消息给客服，客服无法接收到吗？麻烦您提供一下粉丝昵称以及多客服接待页面的截图信息。

哎，今天好多消息，多客服都收不到，没反应。要到后台一个一个去看

昨天上午确实有延迟问题，目前这个问题已经修复好了。多客服是正常的状态。如果您还有无法接收粉丝消息的情况，请您提供一下接受不到消息的粉丝昵称以及多客服接待页面的截图信息。方便我们技术人员去排查处理呢~

说的是桌面客服收不到，后台看消息可以看到粉丝回复的，明白吗，自动回复了之后，剩下的大部分看不到了。后台去回复了，桌面客服才能看到消息！！！

因为现在看不到您操作的界面，我们自己在后台反复操作都是可以看到客户发的消息。您说您桌面版客服收不到，麻烦您提供一下粉丝昵称及截图信息；然后您说自动回复之后看不到内容，您说的自动回复是不是微信公众号的自动回复？麻烦您提供一下后台如何回复的截图信息，请您把操作路径都截图提供一下，方便我们去复现操作。

微信昵称：  李志敏。后台可以看到发的消息，桌面客服什么收不到，刷新也收不到。怎么回事？？？？？？