客户信息有问题

我是线下实体店，今天引导客户扫码关注公众号，以下面客户中   佳佳   为例 ，该客户扫码，且在积分商城兑换了一个商品，但是客户列表来源显示  未知 ，希望有赞解决！！！

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
您好，有赞是获取微信公众号的接口，当粉丝关注微信公众号哦，该数据会从微信发送到有赞，微信数据的同步是 ...

现在有两个没同步了，是不是有赞系统有问题啊，你叫我这个线下店，怎么敢用你们这个客户系统啊

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
您好，有赞是获取微信公众号的接口，当粉丝关注微信公众号哦，该数据会从微信发送到有赞，微信数据的同步是 ...

前面两个画红圈的同步到列表中了，估计是你们技术员弄的，但是刚才有个客户扫码关注了，有赞列表中找不到他，我以为又是不同步呢（我都是过了很长时间才看的，不是刷新的问题），然后我就翻列表才看到，原来他在最后一页，幸好头像认的出来，不显示姓名，不排在前面，有赞客户粉丝系统绝对有问题，麻烦技术员排查

备注：不是每一个关注的都有问题，有的及时出现在列表，有的直接不出现，有的显示头像没昵称，我在后面回复信息给客户，名字就是出现

满满的吐槽啊，希望有赞解决，让我有信心续费！！！！！！！！！！

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
您好，有赞是获取微信公众号的接口，当粉丝关注微信公众号哦，该数据会从微信发送到有赞，微信数据的同步是 ...

我又仔细的做了下排查，又发现个问题，微信官方粉丝是93人，而有赞已关注显示94人，经过我一一对比（看瞎了老眼），图中画圈圈的就是多出来的，再次证明了，有赞会员系统有问题！！！

对于一些几万上百万的大号来说，一两个粉丝确实无所谓，但是对于我们线下门店来说，一个客户那是非常重要的，估计是更新系统出现了bug了，希望有赞尽快解决

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
您好，有赞是获取微信公众号的接口，当粉丝关注微信公众号哦，该数据会从微信发送到有赞，微信数据的同步是 ...

点进去，回复消息不能点，其他的客户都能点，应该是这客户不存在的原因，才不能点，但是备注、积分等等都能操作

您好，微信端粉丝和有赞粉丝列表确实是无法实时同步，数据更新会有延迟，因为有赞是需要获取微信接口的数据，不单是有赞进行系统的优化就能解决的哦，微信公众号开放的接口问题也是会对获取数据造成影响的。目前有赞对客户数据这块已经在着手重构，在有赞能解决的范围内进行优化升级。
关于“～”这个粉丝，在有赞客户列表中有，但是在微信公众号中没有找到的，可能是该粉丝改过昵称，这边帮您反馈给技术查一下哦。