电子卡券使用问题汇总和意见反馈

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电子卡券：是指非实物、无需物流的商品类型，消费者下单后可获得电子凭证，据此去线下核销后获得服务。

问1：如何发布电子卡券类型商品？
答1：使用电脑登录商家版店铺后台，发布商品时商品类型选择【电子卡券】>>查看详情

问2：电子卡券订单多久入账可提现？
答2：电子卡券的订单若没有进行扫码核销，则需7天后该笔订单金额才入账可提现；
         电子卡券的订单若在7天内全部扫码核销，则该笔订单金额会立即入账可提现，无需等待7天；
         电子卡券的订单若在7天内部分扫码核销，则该笔订单需要全部核销掉后才会立即入账，否则等待7天；

问3：客服权限能否自定义？只能核销不能看店铺的其他信息，权限太大了，和线下商家合作不方便。
答3：目前已支持核销员权限，只能核销无法看店铺的任何其他信息。

问4：能否查询订单核销的具体核销人员及核销时间？这样方便做业绩统计
答4：由于电子卡券的核销可能会有多次，现无法在订单报表里进行展示，正计划将核销统计展示在数据统计中（未上线），请多多留意有赞论坛噢！

问5：电子卡券订单能不能按次核销消费？
答5：能！举例例子：买家下单洗车服务x5，可以只跟商家报单独的每个商品对应的独立的券码，商家在商家版APP输入单独券码后进行单独核销，也可以让商家直接扫描订单核销二维码，由商家来选择核销的数量。

问6：门店可以用扫码设备核销吗？用手机还要培训店员太麻烦了
答6：如果你有硬件核销的需求，可以来看看有赞硬件专区。部分实现电子卡券核销的，比如365小票打印机、一页纸、客来乐，点此查看：https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/feature?alias=5g1wq3d1

问7：电子卡券订单买家怎么不能退款？该怎么进行退款
答7：电子卡券订单暂不对买家提供维权退款申请入口，不过商家可以在店铺后台进行主动退款。进入电子卡券订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。

问8：电子卡券为什么不能加入购物车？
答8：因为电子卡券下单和核销流程均和实物商品不同，为了和实物商品区分，所以暂时不提供加购物车功能，避免实物商品和电子卡券混合导致发货问题。

问9：电子卡券能不能做成自动发码的形式？
答9：暂时不可以，后续我们可能会开发自动发码的功能。建议1：你可以电子卡券和满减送结合，送优惠码，实现购买电子卡券后自动发码的效果；建议2：可使用插件完成>>点此查看

各位商家如还有其他使用电子卡券的问题，请在跟帖回复提问。

本帖最后由 有赞－夜深 于 2016-9-28 15:37 编辑

希望增加电子卡券，商品有效期天数选项，如购买后7天内、30天有效。
pc端验证工具，目前不能通过券码直接检索核销，用手机搜容易出错，用订单号太长，类似大众直接券码可以单独那样比较好。
pc端核销员无法使用，像酒店这样人比较多，上班不能拿手机，只能通过pc端核销，管理员权限又过大，建议增加。pc端验证工具，不显示sku规格等信息

电子卡券支持分销或者全员开店么